新浪汽车专访奔驰中国销售副总裁蔡公明(2)
记者：在北京推出治堵新政后，奔驰对于北京的经销商有什么特别优惠的政策？新政策对于奔驰在北京的整体销量会有哪些影响？
蔡公明：从销量上来看，现在来评估影响还为时过早。但有一点大家是有共识的，对于高档品牌的影响是稍稍小一点，实际上应该有一个分别良莠的过程，谁能真正的给客户带来客户价值，谁就能得到一个更大的份额。奔驰在这方面的条件是非常好的，比如金融服务、二手车业务、售后服务等等这些整合来讲，我们的优势很大的。比如近期我们要在北京推出一个无忧服务，无忧服务的意思是把我们各方面的优势整合起来，提供给客户一个整体的解决方案。对客户来讲，他只要开车就行，其他的如维修、保养、换车、保险这些都由我们的汽车专家来做。将来的客户会看谁能给我整体的客户价值，是更多的更高的客户价值，主动权在他们手里。原来的单点式的服务形式就要向着整合式的服务形式来发展。我们一直把经销商看作我们最重要的伙伴，没有经销商的努力，我们也不可能取得今天的成绩。在困难的时候，我们更会和伙伴同舟共济，我们也会对北京的经销商提出一些特殊的支持政策。目的是在整体蛋糕缩小的情况下，我们能够争取更大的份额，能够让经销商从长远来讲看到对奔驰的信任和信心，这对行业来讲是至关重要的。
记者：这次125周年庆典的活动是奔驰今年最重要的一个活动，奔驰希望通过这一系列活动传达哪些重要信息给大家呢？
蔡公明：首先只有奔驰这个品牌才有这么悠久的历史，奔驰的历史也就是汽车的历史，这是一个很强的信息。当然，我们发明了汽车，但是我们没有停止发明汽车。当年发明的汽车只是带有发动机的交通工具，和我们现在的汽车截然不同。在125年中，奔驰为汽车工业做出了巨大的贡献。我可以简单的说几个改变汽车发展方向的事例，比如安全带，三点式安全带是奔驰的发明，ABS是奔驰的发明，ESP是奔驰的发明，还有奔驰特有的PRE-SAFE，这些对于汽车工业都起着改变方向的作用。实际上，我们发明了汽车，而且在125年里我们不断的在发明汽车，将来也会续写汽车发展的史诗，创造更传奇的未来。因为奔驰有着深厚的底蕴，有着客户的认同和信任，我们一定能够做到这一点。这就是奔驰125周年的一个最主要的信息，当然我们还会在全年举办各种活动，也包括对客户回馈的一些活动，让客户和我们一起来庆祝这个重要的节日。
奔驰中国销售副总裁蔡公明先生记者：2011年奔驰在华的销售有什么样的规划？
蔡公明：2011年，我们对整体市场的判断应该是10%-15%的增长，略低于2010年。我想这也是汽车行业有共识的一个预测吧，奔驰应该是比这个要快一些。我们的诉求是争取第四年做高档品牌中增长速度最快的品牌，领导高档车的发展速度。我曾在不同场合说过，中国的高档车发展潜力比较大，但是奔驰在三到四家高档品牌中一直是高档品牌发展的推动力。三年前，高档品牌的发展增长率平均是20%-30%，略高于整体水平，但今年达到了58%。实际上三年前这种趋势就开始了，怎样最大实现高档品牌的最大市场潜力，我认为这是奔驰的一个推动力。我们是三年来发展最快的，竞争对手也因此快马加鞭的往前走。对于整体市场来说，我认为这是一个好事。高端车在中国的比例仍然是10%左右，而在国外是20%，所以势必会有一个强大的潜力。厂家不应该来不求这个增长来很快的增长，这样才能让很多的中国客户能够提前开上高档车。而高档车也往往更多的带有先进技术、环保等等。这对整个社会来讲，我觉得也是件好事，对于提高中国人民的生活质量也是一件好事。
记者：今年4月的上海车展奔驰将会有哪些新车在中国首发？
蔡公明：今年我们两大最值得期待的车型是CLS和SLK，这两大车型是我们今年全新的车型，在上海车展应该会有这两款车型。当然除此以外，我们还将有更多的车型来投放市场。
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