北京南四环公益桥附近矗立着一座精致而又豪华的乳黄色建筑物，如此典雅大气，远看好似一座现代艺术博物馆。近处一观，建筑物旁竖立着带有LEXUS雷克萨斯标志的巨大立柱则提示着人们建筑物的身份。2005年4月18日，北京博瑞雷克萨斯正式开业，公司隶属于全国500强的汽车工贸企业——北京市汽车修理公司，前身则为丰田汽车在中国北方地区唯一一家雷克萨斯特约维修站，如今更是成为丰田公司雷克萨斯品牌在中国的第一批特约销售服务店。
汽车，现在城市社会发展不可或缺的代步工具，目前渐渐成为其主人身份、生活品质的代言人。LEXUS雷克萨斯，新一代智慧型成功者的个性注脚，经过近二十年的精心雕琢，如今的他，柔和、内敛，简约却极具个性，豪华而不单调，具有妙不可言的静谧性和无与伦比的舒适性。如今LEXUS雷克萨斯赋予了汽车新的内涵，不再单纯的代表交通工具，而是一种优雅尊崇的生活方式。
2005年，LEXUS雷克萨斯带着他高端的技术工艺、贴心的人性化服务以及处处以客为尊的待客理念，终于来到了中国。“矢志不渝，追求完美”，这句曾被《Brandweek》评价为“20世纪最有影响力的广告词之一”，是LEXUS雷克萨斯品牌精神，也是员工的职业守则，从始至终，贯穿至产品、公司领导层、工厂以及代理商等各个环节。
作为目前国内设施最为完善、规模最大的雷克萨斯品牌汽车经销店之一，北京博瑞雷克萨斯在所有的与客户有机会交流的接触点(销售人员、售后服务、配件、电话呼叫中心等)，都本着“以客为尊、顾客至上”的服务理念，力图提供最顶级的服务。
漫步在博瑞的销售大厅，店内每一种色彩和材料都强烈地传递出高贵的气息，即使是随意一处看似无意的布置陈设，也会让你深刻感受到与众不同的底蕴和魅力。展厅以天然木材为主要材质，辅以巨大而明亮的落地玻璃，上好的木材散发着来自遥远山林的清新气息。展厅中，叮咚叮咚传来舒缓的流水声，那是主楼梯所安装的流水装置所发出的天籁之音，它与精心挑选的背景音乐交相辉映，共同营造出舒适而自然的美妙气氛。随处可见的青铜器、大幅字画与精致考究的家居摆设，到处体现着管理者不俗的品位鉴赏力。凝望着墙壁上的大幅水墨画，公司的总经理刘泽斌先生向我们娓娓道来关于品位的领悟。当初选择青铜器及字画作为主要装饰品就是为了适当冲淡店中的商业气息，让用户有宾至如归的亲切感。细看之，博瑞店内的摆设从茶杯、纸巾盒、火柴盒到茶艺桌、花木绿摆都是经过严格选择和考究的——没有华丽的炫耀与张扬，更多的是与店内氛围相得益彰的舒适与亲切。在休息区品尝一杯香浓的咖啡，阅读一本或时尚或文学的期刊杂志，或者沏上一壶上等的香茶，细细欣赏展厅中的款款靓车，要不干脆进入网络的世界尽情畅游，怡然自得，轻松惬意。是的，就是这种放松、休闲的优雅环境，才能使顾客切实体会到博瑞雷克萨斯人对其尊崇无上的服务理念。
然而让客户享受到贵宾待遇之处不仅仅在展销大厅的舒适、典雅，更体现在一心为客户着想的服务理念和服务态度上。精益求精，无微不至，时时刻刻以顾客的需要为先。大厅前台小姐对待每一位客人甜美灿烂的笑脸，标准精确的领位，都能够让前来的顾客感受到雷克萨斯人性化、细致的人文管理。根据客户的需求不同，销售经理会为其推荐几款最适合的车款车型。购车售后也是考验公司服务的重要一环，北京博瑞在拥有先进的维修设备、充足的原厂零配件的基础上，培养了一支经验丰富的雷克萨斯专业技术服务人员，确保客户的座驾时刻保持最佳状态。公司售后服务区更是提供完全独立的一对一式维修接待间，为每一位雷克萨斯车主提供舒适怡人的接待环境及贴心与尊贵的完美服务。
在北京博瑞，刘总要求员工除了拥有娴熟的工作技能，还要有文化底蕴。公司时常为员工组织培训，提高员工的整体素质。在企业管理方面，刘总则一直注重北京博瑞雷克萨斯的企业文化和企业理念。五年来，北京博瑞店的销量一直名列前茅并受到了众多新老用户的好评。这些要归功于企业员工的齐心协力与优质服务，也体现出企业经营理念正确的引导性。刘总说北京博瑞的经营理念是：以人为本，诚信服务。作为丰田旗下雷克萨斯的经销商，北京博瑞店在管理员工上汲取了丰田的管理之道：对待员工，没有惩罚，只有改善。刘总说：博瑞从不惩罚员工，一旦出现问题，管理者会同员工进行深入地沟通，帮助员工查找出现问题的“真因“，进行合理的改善，只有这样才能避免问题的重复出现。
汽车的历史可以追溯到1769年，雷克萨斯的历史可以回忆到1989年，而北京博瑞就好似一个刚刚站起走路的五岁孩童，拥有无限精力和活力，面对人们热切的期待和喜爱，展现属于自己那份热忱和感恩。“为顾客提供最好的服务”，这个信条深深地刻在每一名博瑞雷克萨斯员工的心中。“矢志不渝，追求完美”的品牌精神会一直带领北京博瑞开拓一片更美好、更灿烂的天空。
