(文/海华)4月26日，苏州金龙海格客车“世博会服务指挥中心”从苏州移师服务前线——上海正式启动，苏州金龙特约服务旗舰店——上海上勤汽车服务有限公司也同时挂牌。

　　作为中国唯一一家走出国门服务多哈亚运会这样大型国际赛事的客车制造商，苏州金龙海格客车2008年为北京奥运会的举行也提供了“零故障”的优质服务保障。2010年海格客车通过服务全国两会、赞助博鳌亚洲论坛、参与世博旅游宣传大篷车活动等，再次验证了服务保障大型活动的能力，也获得了一致的认可。

　　启动仪式上，苏州金龙客户服务总监谢江宏表示，苏州金龙有信心、有决心、有能力为世博会提供“高标准、高质量、高效率”的保障服务。据统计，作为上海市旅游团体市场保有量最大的品牌，共有5000台海格客车在上海运营，其中将有1000多辆客车投入世博中心区服务，是服务车辆最多的客车制造商。它将承担大部分世博直达专线、世博公交线和世博远郊接驳线路的交通服务任务，并负责部分园区周边短驳线路的设置与配套保障，客运任务繁重，服务保障压力大。为保障海格客车世博会期间的安全、顺畅运营，从2009年开始，苏州金龙就开始策划、组织、筹备车辆服务保障相关事宜。车辆未动，服务先行，从3月9日开始，苏州金龙还分批对服务世博的上海地区17家服务站和3家集团的维修人员进行了培训。与此同时，苏州金龙还免费对直接服务世博的海格客车进行全方面安全检查，保证车辆以良好的技术状态运行。日前，近千张印有海格客户服务人员和上海各服务站联系方式的“海格世博服务卡”已经发放， “海格客车上海世博会服务热线”也开始24小时响应用户需求。4月26日，“海格客车世博会服务指挥中心”移师上海，依托总部支持小组和特约服务旗舰站等14家特约服务站，整合长三角地区客车维修服务资源，实现区域联动。谢江宏表示，在世博开园之前，海格客车已经做到服务人员到位、服务机构运行、服务网络覆盖、配件储备全面、区域分工明确。

　　苏州金龙特约服务旗舰站站长夏之光表示，依托苏州金龙公司的支持，目前服务站针对直接、间接服务世博会的海格客车已经做好了人员、备件、车辆等各方面的准备，完全可以保证上海市内海格客车的安全、可靠运行，并且还有能力承担外地进沪的海格客车的维修服务保障工作。

　　笔者在“海格客车上海世博服务指挥中心”楼下，看到了数台贴着海格LOGO、专门用于服务保障的车辆，维修车间里设备齐整，穿着海格工作服的员工紧张有序地在忙碌着。

　　1889年巴黎世博会上，戴姆勒的四轮汽油汽车首次让世人了解了未来的“马路天使”。2010年，上海世博会，人们将会看到以海格客车为代表的中国客车品牌在这个大舞台上的表演，虽然不会成为主角，但节能、环保、靓丽、舒适的中国客车一定能够分享到世博盛会的精彩。