日前，大众发布了其发展华南市场的计划，而首要的就是提升服务水平。华南市场消费者，一向对品牌服务体系有更加严格的要求，日系品牌之所以能后来追上，在华南市场站稳脚跟，正是靠高标准的服务，因此想要在与日系品牌的博弈中占上风，大众必须要抓住提升服务品质和提高品牌美誉度这项关键点。

　　这一方面，上海大众走在了前面。

　　12月2日，2009上海大众“星海争辉”汽车营销技能大赛京津区复选赛正式开赛。来自京津地区33家4S店的60多名选手竭尽所能，在主动服务意识、专业知识、实际销售(直销)能力及临场临场应变能力发挥等多方面展开了激烈的角逐。

　　达到双赢 市场氛围与销售水平同步提升

　　2008年底的国内汽车销售市场，一面是国际金融危机对汽车生产厂家产生影响，另一面是整体销售市场受低迷情绪影响，“星海争辉”大赛正是在这样的情况下应运而生。“去年之所以要开办这项活动，正是想激发各地经销商的动力，提升销售人员的士气，同时也能进一步提升上海大众服务好顾客的能力销售服务水平。” 上海大众京津区域负责人说。

　　以“信于众 更出众”为主题的星海争辉汽车营销技能大赛自去年起开办以来，本着“参与、奉献、分享、收获”的主旨，为上海大众发掘和培养了一大批销售精英，也让更多的参赛者获得了宝贵的学习经验。

　　据介绍，今年的“星海争辉”大赛于9月20日开始，先期由各店销售人员自行在网上自行报名，报名条件为有两年以上销售经验的从业者；接着再按照参赛者的当月业绩及实战心得文章淘汰产生30名选手参加复赛；复赛中，各参赛人员要从现场模拟销售及试驾体验销售服务意识面访三方面两方面进行，最终产生5名候选人参加全国比赛。另外，今年的比赛中还新增了团队赛环节，由各店的3至5名销售人员组成，在比赛中完成近130条项目，这对团队合作有很高的要求。

　　上海大众京津区域负责人表示，各经销商从去年的不上心到今年的自主意愿加强，可间接反映出“星海争辉”比赛给经销商带来了实际的效果。上海大众京津销售服务中心也希望通过此项活动提升品牌形象，提高京津区域上海大众用户满意度，将价值营销理念应用到上海大众主动营销模式当中去。将企业文化和销售文化落实到经销商和终端客户那里，激励销售顾问的营销能力快速提升，也能达到发掘优秀人才的效果。

　　群鹿角逐 人才培养与品牌发展一样重要

　　与大多数选手一样，来自姚家园路宏伟文辉4S店的马克也是第一次参加此项比赛，因此心情显得紧张而兴奋。“整个比赛对销售人员的综合评价要求很高，我只是抱着重在参与、享受过程乐趣的心态参赛的。但我认为，能够得到与其他店的优秀销售人员互相交流的机会非常难得，所以我会尽力表现的。”参加现场模拟销售环节后，马克对记者说。

　　除此之外，像双桥京申宝店李娟这样再次参加比赛的人也不乏少数。去年她取得了京津大区第二的好成绩，但在全国比赛中被遗憾刷下。这次她复杂的心情里透露着更多的自信，她告诉记者，相较去年而言，今年的比赛要求更加严格，现场模拟考题更多，不过由于她有前次比赛的经验，今年在很多环节中她都能从容应对。

　　目前，上海大众全国共有400多家经销店，约5000名销售人员。本次上海大众2009星海争辉汽车营销技能大赛的参赛者，基本上都是各店销售人员中的精英，他们均希望通过本次比赛，能够有效的促进自身发展。从去年赛后的情况看，不乏有名次较好参赛者获得直接晋升机会的案例。

　　上海大众京津区域负责人表示，本次比赛除了为上海大众的销售人员提供自我展现的平台外，同时也是对上海大众整体销售队伍综合素质做一次全面检验。相对于去年参差不齐，今年的参赛人员平均水平有所提高。而且今年的选拔标准进过优化，能更多的考验出参赛人员的临场发挥能力素质。