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帅车吴瑜章:二手车是最复杂的产品(2)

http://www.sina.com.cn  2009年12月02日 22:27  新浪汽车综合

  5、二手车从它出生到白的所有信息都有一个记录,这个信息来源在哪里。怎么保证这些可信度。

  吴瑜章:这个很简单,你的出生证医院有,那就去医院拿,你的医疗的,你得过什么病,谁有,医疗保险公司有,我去医疗保险公司拿,你有没有事故,谁知道,4S店也知道,保险公司也值得,警察局也知道,要舍得钱,要查,你要对客户负责,你又舍不得花钱你就是个骗子,所以对我们来说去店里看一次就知道,出生证是医院出的,看几个病是医院给的,4S店给的,你撞没撞过车,是保险公司,从你出生那天我查了所有的保险记录,只要我们买错了,我们立刻把这个车就扔出去了,绝对不允许在店里出现,就哪怕我们有车赔过三万,进来以后看走眼了,查了以后,还没发现,但是我们上机器查就是觉得不对,就判定它是出过事故,那我们就是赔了三万也要扔出去,这一点是最难做的,其实客户看不出来,你今天看客户哪看得出来,而且连我们的买手,专业的技术人员都没看出来,但是经过我们开了,因为我们也开啊,其实那车我开着,我司机觉得不对,我说再查,再上设备查,就是上他的4S店,上他的仪器,给他钱,去查,我们不在乎一辆车赔几百,我们在意的是不能让一个客户,因为我们的失职受骗,因为你只要上当一次,我们整个行业的信任度就没有了,所以这个就看你有没有这样的耐心,你有没有这样的能力,有没有这样的团队,还有你有没有这样的资金,能不能撑到那一天,所以这一点呢,我觉得是完全不一样的,因为我们毕竟在行业这么多年了,我们的背景,从美国这个体系,可能使我们的资金量,不能说是无穷无尽吧,起码是极大的,而且我们的融资成本相对来说也是非常低的,所以使得我们可以有这样的耐心,我们的投资人有中国环保基金,有清华创投,有国外最大的风投,投进来以后大家的态度就是说,我们就是要在中国完整的做一个carmoles,基于中国的市场新车又多,二手车市场又不完善,大家给我的态度就是不要着急慢慢来,所以我也就不着急慢慢来。

  6、帅车会向网络化发展吗?

  吴瑜章:在链条里不要做你不熟悉的领域,新车领域是种田的,4S店是做餐厅的,易车是做推广宣传的,我们是处理垃圾的。这就是一个体系,可能用了一年的奔驰宝马,可能我们说从40几万就跌到二十几万了,相对一个二十几万本来要买一个本田的人,要给你弄得新车一样,我们说所有的东西都是新车就是价格不像,你出去怎么样,所以我们的概念就是让大家知道阶梯性的消费是什么,有时候你消费新车的时候,可以消费一个品牌更好一点的,同样价格的二手车,但是这个二手车要让你感觉到第一透明,感觉,第二值,第三有面子,这是我们帅车我当时设定的跟carmales不一样的就是有面子,让你出去的时候就是让人觉得你都有钱买宝马了,其实你这个钱只够买丰田本田的。

  吴瑜章:这就是中国现在的新车市场巨大的危险就是在这,一个X54.8在美国旧卖七万美金,就是五十万六十万,在中国要卖160万,所以就是说,这个整个市场严重的畸形,因为厂家的权利太大了,消费者太可怜了,真的是太可怜了,所以就是说,如果保有车变成流动,其实保有车变成流动,权利向谁流通呢?是向消费者流通,而每个消费者呢因为他还不明白,这个是个每天在贬值的东西,他出去一问这个价格不好,就在家再留两年,他以为像黄金一样还可以升值,过两年一问又跌了,他还留着,这叫鸵鸟效应,本来已经赔了,我就觉得没有这回事,这不是我买的,为了避免挨骂就先不卖,不卖这个损失就在纸上,一卖这个损失就变成真的了,这种心理我们相信在将来两三年会看到迅速转变,而且我们看到整个这个行业,这个转变,应该在将来这五年内,有个翻天覆地的变化,因为二手车一般比新车迟三到五年,中国第一次的新车井喷03年,现在保有量大了,因为这个新车的销售价,是看我们叫做宏观需求,就是说叫主需求,二手车呢不是,二手车看的是保有量的转化,就是你保有量每年新车在增加,每次新车进去就变成以后好多年的,我们叫乘积式的转换率,所以我相信呢,中国二手车呢,在将来这十年内,我下个断言,GDP呢,应该能到大约三万亿,现在才多少,现在一千亿,所以我这个人特别懒,大家慢慢了解,你看我的书大家肯定都看见,叫懒人,懒人只是在水最大的地方把库渠弄好在那躺着,我今年七月回中国,在新车进入最高峰的时候离开厂家,进入二手车的研究,你要看到大水从哪里来,而不是等水到了再建库渠,中国二手车行业将来,也不是将来,就是明天和后天,我们相信现在就是二手车黎明前最黑暗的时候,我们相信在将来两三年,会看到不一定是帅车,大家也不用说是因为我在帅车,帅车的声音就最大,我们一定能成,不一定,江山代有能人出,我老说李斌,我跟李斌这一次我们一起包括沈会长我们去欧洲这一行,我说我是非常高兴,学了很多东西,觉得我这两年没跟汽车界的大腕们在一起,觉得落后了很多,也学了不少,我相信帅车在跟这些,在各个行业,包括你看像新华信,林总,李斌的易车,黄坤的黄总,包括陈秘书长,沈会长,包括我们商务部的吴处长,包括工商总局陆处长,我们在欧盟,在英国学习的过程中,包括去保时捷,去奔驰学习过程中,我们大家一起清晰的看到,我们从协会,我们从国家,我们从行业,从链条我们能做什么,我们要保证中国的消费者真正有权利,不是我们可怜,我们挣的比人少,我们付出的比别人多,我们的消费比别人贵,我们的保质期还比别人短,我们把权利交给每个协会,这样这个行业才会健康持续的发展,而不是靠蒙人来发展,所以帅车我不敢说别的,只要我吴瑜章在一天,我要我们那里敢做不透明,不真实的东西,那个人我估计三天之内就肯定被开掉。

  7、帅车除了对消费者的承诺,除了透明化以外,比如在售后方面还有什么保证。

  吴瑜章:二手车售后的关键是这样,是质保,就是你得给,就是它没有新车厂家质保以后给他质保,这个质保在哪做是个关键,你愿意到那做质保,你的宝马在宝马4S店质保能不能做,所以你的质保是你在4S店做质保我来付这个钱。

  8、这个期限是多长?

  吴瑜章:这个我们送你一部分你可以再买一部分,你可以自己算帐,在美国他卖的车你可以买到72个月的质保也没有多少亲,72个月的质保卖一千多美金,你很安全。

  我们的合作伙伴就是世界上最大的质保公司,因为我们有我,我们去都是人家的总裁,一把二把,亚车总裁亲自给我们设计模式,上来就是一个完整的模式,中国区总裁天天帮我们盯着班,我们一家店整合了全球这个行业最好的平台,在我们这一点,来给我们现有的客户做一些实验,我们不是说我们一切都做好了,我们要走的路还很长,我们现在其实在犯错,天天犯,但是这个错呢,我们觉得好在哪,就是说是我们设计的实验,设计实验呢,当客户受损的时候,我们承担,就是有的时候我们看错了,那个发动机坏了,那怎么办,我们和质保公司,他们一年好几百亿我们不行,他们行,先帮我们消化吧,既然作为世界老大就得负点责任,这个就是我们做这个事情链条的优势在这里,还是来我们自己做一个店,再拿多的钱也没有这个经验,这些计算机,这些人都很困难,这个质保公司现在去任何的,比如苏宁,国美,在那给你做冰箱那家也是他的就是同一家,大家一看是他们,就安心了,就是说我们还是说不好听的,是取巧,也不是取巧,因为我们跟他们也谈了三年,我这两年多没有出来见国媒体就是说,我们起码能做到跟大家说话的时候自己肝不颤的时候再出来说话。

  我们现在一个月大约,三个月已经到了一个月到200多台,到了单一店第一,一天最多卖过二十多台车,卖过二十多台车,我们现在的困难是当时的场地选择太小了,因为当时说这个太小了,需要600个车位,我们觉得200个应该够了吧,当时比任何一家4S店大了,当时说你一定会后悔,我说你让我后悔一次吧,现在见面了以后我就说别说我,说我我生气,carmales在美国做了16年,他在美国没有的,我们有的,比他还好的,他们是在一个红海把他们漂蓝的,我们是在广阔的蓝海当中把勘探做好,我们帅车有车市,上午老婆卖了,下午老公就买了这个车。

  9、您也是我们这届理事会新当选的副会长,给我们秘书处和协会的做一个指示,下一步会怎么样,对协会的期望。

  吴瑜章:就是说我跟大家也说说,就是说为什么,我想参与协会的工作,协会在国外,这是最强有力的组织,它不是靠国家是靠协会组成这个链条,我们跟陈会长,沈会长我们在聊的时候就是说我希望我做了这么久欧洲厂家的老总,做这么久的研究,链条做这么多年,政府在品牌管理政策的时候我就参与了,报废车标准的时候我又参与了,我希望跟协会协助几部分的工作,一个是我们要保证消费这个链条,因为我们是流通,流通我们要建什么呢?是大库大渠再接引水渠再接开关,保证流畅的时候要干净,我很荣幸成为这个协会的副会长,在这里我可以用以前的经验,和这么好的平台,和大家做的这么好的资源和能力,把整个流通加大,加宽,加高,保证我们形成良性流通,从区域市场形成流动,二手车在北京可能不适用,在贫穷一点的地方适用,在美国同样是这样的流动,为什么在中国不流动呢?是没有道理的,所以我希望从政策上,法规上,从行业的价值链上,和实际的车辆流通上,我相信我们和协会一起将来这两年,是最大的机会,我认为协会具有最大的资源,和最大的能力,再加上我们这些人,再提供一些资源和能力,我的书里说,机会有了以后,是资源加能力消灭机会,我希望我们可以携手以后所有的长板在一起,再有一个箍在一起可以装最大的水,就是一年三万亿的水。

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(编辑:郭城)
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