2009年9月17日开业的东创建国汽车集团长安铃木四川铃尚4S店在短短一个月里销量就达到了108辆台,创造了长安铃木新的销售奇迹。
对此,铃尚4S店总经理刘伟先生表示,这一成绩主要归因于铃尚秉承的“永远将客户利益放在第一位”的精品服务理念、长安铃木提供的系统培训,以及长安铃木产品本身的优势。而建国汽车铃尚4S店用心的企业文化也是最有力的价值体现。
长安铃木四川铃尚4S店地处锦江区金港赛道旁,该区域为成都市知名的汽车商圈,各品牌汽车4S店林立。在这样激烈的竞争环境中,为了赢得购车者的青睐,四川铃尚4S店秉承永远把客户放在第一位的服务理念,在软硬件方面都下足了功夫。
走进铃尚,首先被吸引的是展厅中各款独特的改装造型车辆,从天语、雨燕 (配置 图库 口碑 论坛) 到新奥拓 (配置 图库 口碑 论坛) 、羚羊 (配置 图库 口碑 论坛) 应有尽有。它们都出自于铃尚年轻而富有经验的技师们,造型抢眼、极富创意。常有爱车族甚至愿付高价买走这些展车。按五星级服务理念打造的800平米的超大VIP客户休息区装修大气、舒适,融咖啡、娱乐、餐厅为一体,则是铃尚为消费者提供精品购车体验的另一亮点。
在软件方面,每一位走进铃尚的客户无论是在售前、售中、还是售后,都能在铃尚得到专业的个性化服务。铃尚还即将推出一系列的“客户关爱计划”,每位在铃尚4S店购车的消费者都会定期收到回访,告知科学的车辆养护方法,生日时也会收到来自铃尚的祝福;铃尚还将推出24小时新服务理念,让客户充分感受快乐的服务。铃尚总经理刘伟还说,“在季节转变、天气转凉之时,我们会更加关心客户,会及时提醒他们关注车况、路况,关注自身健康状况,记得添衣保暖。”
为了提升销售人员的服务能力,长安铃木对经销商团队提供了强有力的技术培训支持,确保每一名销售人员都能从专业角度为顾客提供规范服务。这些紧跟时代的教学模式,以及铃尚良好的工作氛围,也激励着每个员工不断努力,让许多刚刚进入汽车销售行业的新人在短时间内就成长为能提供高品质服务的销售能手。
刘伟还提到,“长安铃木的‘低排放、高品质’的产品本身也非常符合当前市场需求的潮流,由此带来了新一轮的行情。不管是天语、雨燕、羚羊,还是刚刚上市的新奥拓 (配置 图库 口碑 论坛) ,销量都相当可观。目前我们4S店里的很多订单要排队到11月份才能提到车。”
另悉,截止2009年9月,长安铃木在今年前三季度共实现销量106799辆,创下同期销量历史新高。“在全球资源紧缩,气候持续变暖的大环境下,兼具时尚外观、充沛动力和优良操控的低能耗、低排放精品小车,在车市所占比重将会越来越大,也将逐渐受到越来越多消费者的青睐。”一位行业专家指出,“在这样的大环境里,拥有世界小车之王称号的铃木汽车有着领先的技术优势和成熟产品,可谓正当其时。”
长安铃木副总李世华先生还透露,2009年10月份又将有一批新的长安铃木4S店在河南、浙江、湖北、陕西等地的重点城市开业,为长安铃木公司的销量带来新的提升。
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