看着才买了不到一年的新车因为方向盘抖动而多次维修未果，消费者余先生是一肚子的怨气。近日，余先生向记者讲述其在4S店维修时遇到的烦心事。

　　文/李进                     

　　2008年8月，消费者余先生在位于吴中路的上海北现汽车销售服务有限公司(以下简称“上海北现”)购买了一辆新车。在使用了3、4个月后，余先生发现该车“在时速100km/h时方向盘抖动厉害，刹车时有很大的异响声”。这样的现象并不是每次达到这个速度都有，余先生将车开到上海北现后，维修人员认为故障并不明显，等故障明显的时候一并修理比较划算。

　　今年5月，余先生车辆方向盘抖动现象更明显，且车辆空挡停车极不顺畅，于是余先生再次将车开到了上海北现进行维修。这次维修人员检查后说：“刹车盘坏了，要么光一下，200元钱，但是并不能根治，以后还有可能复发；要么就更换一套新的，1000多元。”维修人员同时向余先生表示，车辆维修费用由消费者自行承担。

　　维修人员的说法令余先生感到不能接受，“这辆车的整车保修期是2年/6万公里，发动机、变速箱总成是5年/10万公里的保修，他们说我是使用不当造成故障，根本没有依据。”余先生向记者表示，“上海北现必须对我的车辆故障免费维修，并详细说明故障原因。”

　　上海北现：易损件不予免费保修

　　对余先生的要求，上海北现回答是：“易损件不能予以免费保修。”对此，余先生表示不满，“他们说如果我不服，就去国家机动车检验中心去检验。”随后记者找到了上海北现市场部经理常虹，他介绍该车故障是由于车辆制动系统磨损所致，更换部件之后故障就能解决。但由于故障不在免费维修范围之内，因此不能予以免费维修。

　　专家观点：

　　制动盘故障须免费维修

　　由于余先生与上海北现所持观点无法调和，带着余先生的疑问，记者与消保委汽车专业办公室专家、高级工程师曹金生取得联系。曹金生在了解事件经过后表示：“车辆故障原因是由于制动盘磨损不均匀造成，而造成这一故障的原因可能是制动盘硬度不够或者磨擦片先损毁。”而对于上海北现拒绝免费维修的做法，曹金生认为有点“武断”，“如果是制动盘故障，那么经销商必须免费维修，但如果是磨擦片故障，那么的确应由消费者来承担维修费用，因为磨擦片属于易损件。”

　　“4S店方面必须向消费者出具更加详细的故障说明书，以此来判定故障责任该由谁来承担。”曹金生告诉记者。

　　截至记者发稿时，余先生仍未与上海北现就免费维修问题达成任何一致意见，而曹金生也表示，“制动故障不及时解决对行车安全存在极大隐患。”对于余先生此案的处理结果，本报将继续关注。