□晨报汽车周刊

　　一年一度的“消费者权益保护日”又将来临，各大厂商和消费者关于汽车质量和服务的沟通也日益增多。在市场疲弱的背景下，商家和消费者的关注点也开始发生微妙的变化，大家都在观察市场的后期变化。的确，如果脱离了蓬勃发展的市场，商家的完善服务以及客户的维护权益，似乎都显得有些苍白。

　　今年的“3·15”，社会各方均把着眼点放在如何有效地拉动市场需求，促进企业和消费者的良性互动方面。对于车市来说，当下的要务是销售增量，以期使整个市场进入良性发展轨道。只有如此，厂商才会投入财力、人力来逐步稳固质量、提升服务，而消费者也才能够享受到多元化的个性产品和日趋提升的服务。发展才是硬道理，没有稳定的市场增长，厂商就无法对未来形成稳定的预期并影响其对于客户的服务心态，消费者也无从享受到应有的服务。

　　对于消费者来说，可以根据自身需求来选购对应的产品；对于车商来说，需要满足客户对于产品的细分需求，并且在终端建立稳定的品牌服务口碑。只有这样，商家和客户之间的和谐关系才能确立，而市场也将拥有持续的推动力。