图为新凯越

　　凯越(参数配置 图库)流畅的线条，中规中矩的外形，虽然没有什么突出的风格与靓点，但是却容易被大家接受。本周凯越以3312的口碑值排名紧凑车型第三名。

　　可是这个“大众情人”最近却负面频发。文章《凯越排气管腐蚀严重 遭遇用户集体投诉》中提到凯越的排气管、消声器非正常腐蚀的现在比较严重，网友怀疑是由于设计缺陷造成。问题反映给厂家后，厂家不但没有积极解决，反而推脱。遇到网友集体反映问题，厂家应该采取积极的态度处理，帮助消费者解决问题，而不是去故意遮掩。如果问题扩大化，出现了自燃等重大事件，就会造成更加严重的后果。

　　而面对不景气的汽车市场，凯越也采取了降价、送礼等优惠活动来刺激销量，据悉新凯越在北京的最大降幅达到了3万元。其实要想赢得消费者的青睐，除了要有针对市场和消费者需求变化与时俱进地改进和优化外，良好的质量保障与售后更是不可或缺的。针对消费者提出的问题给予及时、有效的回复，让消费者有一种安全感，这样的凯越才是消费者支持信任的凯越。

　　声明：新浪汽车原创稿件，转载请注明出处。