自主品牌满意度提高 一汽、中华超平均值
http://www.sina.com.cn 2008年09月01日 08:32 新京报
8月28日，J.D.Power亚太公司发布了“2008年中国汽车销售满意指数(SSI)”调研报告。除奥迪赢得最高的顾客满意度之外，一汽轿车、五菱和华晨中华(参数配置)三个自主品牌的SSI均高于行业平均分，显示自主品牌的销售服务满意度较去年有明显提高。
据统计，此次SSI平均分为826分，奥迪以847分名列第一，在交车过程、交车时间和书面文件三个因素中表现突出，一汽轿车和梅赛德斯-奔驰均以841点位列奥迪之后，雷克萨斯以840点列第四。
与在2007年中国仅有一家自主品牌的SSI高于行业平均分相比，2008年，一汽轿车、五菱和中华三个自主品牌的SSI均超过了行业平均值，显示自主品牌正日益认识到提高顾客满意度的重要性。
此外，调研还发现，2008年，中国约63%的汽车拥有者使用互联网辅助购买新车，而在2004年此比例仅为38%。
(记者尹蔚)
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