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经销商召回风行 景逸噪音问题将得到升级处理

http://www.sina.com.cn  2008年08月20日 09:16  华龙网-重庆晨报

  (记者 彭莉 实习生 邓磊)近日,记者从商社风行4S店获悉,针对不少客户反映的风行景逸开启空调后噪音比较大的问题,4S店现在将全面“召回”,进行优惠升级。这也是重庆首家敢于实行“召回制”的经销商。

  据了解,风行景逸从上市以来,凭借其“超规格大两厢”作为主打理念,6-7升的经济油耗,赢得了不少消费者的青睐,但随着天气的变热,车主在使用空调时,发现景逸的噪音与其他车辆相比偏大,就及时的向商社风行反映了情况。按照惯例,车辆本身出现的问题应该是由厂家来进行“召回”处理,然而景逸的问题并非质量问题,车主只能自行找办法解决。商社风行4S店为了对车主负责,经过摸索找到了有效减低噪音的方法,于是就对客户采取召回优惠升级的方式,改进景逸的缺陷,使客户在用车时能更顺心。

  正在展厅看车的邓先生告诉记者,他已经是第4次来看车了,对景逸的超规格的车身设计,超大的驾乘与储物空间以及动力非常满意,不过因为听说了景逸的噪音问题,迟迟没有“下叉”。现在既然经销商能对该车的问题进行升级处理,他表示将马上订车。

  商社风行的总经理向杰介绍,此次采取“召回”噪音车辆,并非作秀,他认为面对车主提出的对车辆本身存在的问题,作为经销商应该打破陈规,积极的面对,并及时找出应对办法,解决问题,解除消费者的后顾之忧,才能获得消费者的信赖。

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