记者上周获悉,受市政施工影响销售展厅被迫拆除近两年的东风雪铁龙经销商—北京四清汽车销售服务中心(以下简称四清)目前正在建设新的销售展厅,预计年底前建成。届时,四清将重新成为4S店,使东风雪铁龙在京4S店从12家增至13家。此外,北京慧达世纪东风雪铁龙展厅也因市政施工占用,其新展厅也在建设中,并于年底建成。
与现有东风雪铁龙4S店不同,这两家展厅均按照东风雪铁龙最新展厅形象标准建设。与此同时,东风雪铁龙的营销网络升级工作也已悄然进行,在京已取得初步成果。
展厅形象与返利挂钩
多家经销商负责人表示,目前厂家对于展厅形象建设的重视程度和投入力度都有明显提高,经销商服务的标准化和统一化得到加强。
据了解,东风雪铁龙去年初开始推行PLV(售点展厅布置)标准,作为4S店展厅形象建设的一项考核机制,PLV标准涉及店头形象、展厅设施齐备和布置、卫生情况、宣传资料齐全程度以及销售氛围等,这些标准每月都会更新改进,并且将改进效果直接与经销商的返利挂钩,提高了执行效率。
东风雪铁龙相关人士表示,推行PLV标准后,此前4S店在展厅建设上各自为政,风格杂乱的情况得到明显改进。
培训力度明显增强
有经销商介绍,目前厂家对经销商的培训力度明显增强,与去年相比,今年参加厂家集中培训的人员至少增加了一倍。
“现在,厂家几乎每月都会组织培训,从总经理、销售经理、服务站长、普通业务员均要接受专业培训。”一家经销商的市场部经理表示,目前无论是对于大改款车型,还是小改款车型,厂家都会对市场部和销售部人员进行专门新车培训。
今年6月份,东风雪铁龙在北京设立了第七家培训中心,目前已投入使用。
多项考核齐上阵
据了解,东风雪铁龙为即将上市的C4世嘉进行了三次经销商资质考核,这一考核标准包括销售能力、备件能力、软硬件设施配备以及每季度一次的第三方调查。
多家经销商表示,从今年初开始厂家对于经销网点的第三方考核比此前力度增强了。“考核标准更加细化,考核更为频繁,几乎每月都能从厂家收到销售售后满意度考核的得分表,”一家4S店销售总经理介绍。本报记者 尹蔚
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