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车友报新浪汽车--“牛拉宝马”事件小调查

http://www.sina.com.cn 2008年07月25日 17:17 新浪汽车

　　日前，“牛拉宝马”事件的再次上演——广州的马女士花费70万元购买了一辆华晨宝马5系轿车，购车两个月后马女士发现该车经常在行驶途中熄火，在与宝马公司多次协商未果后，前天马女士在白云大道宝马4S店前导演了一出“老牛拉宝马”（相关报道：美女万元雇水牛拉宝马车称是老牛拉破车(图)），此事让我们的目光再次转移到豪华车的“维修”问题上，您是如何看待这个事件的。欢迎参与我们以下的小调查。

1.请问您对该车主采用“牛拉宝马”的方式进行维权的做法怎么看？
很赞同，消费者就应该拿起武器进行维权
进行维权是应该的，但可以选择更好的维权方式
很不赞同，这是一种过度维权

2.“牛拉宝马”事件是否会影响您对宝马汽车品牌形象的看法
会影响，印象变差
不受影响，形象不会改变
不确定，看宝马公司对该事件的处理结果而定

3.“牛拉宝马”会不会影响宝马车主的整体形象
会影响，宝马车主总是比较急躁和张扬
不会影响，厂家的责任就应该让厂家负责

4.您认为什么样的人是宝马车的主要购买者？
高学历、高素质、高收入的社会精英
个性张扬的中小企业主
好面子的暴发户
大型企业的高级管理人员

5.当您对购买的商品或服务遇到质量问题是，你一般会怎么处理？
直接向厂家/商家投诉
向亲戚朋友抱怨
找消费者协会等相关单位帮助解决
找媒体帮助解决
不再购买该品牌产品

6.您认为宝马应该如何处理这件事情
无条件为客户解决问题，挽回影响
本着实事求是的原则，修车并给客户补偿损失

7.您是否因为不满意而进行投诉过？
是（继续）
否（调转9题）

8.您对投诉处理的结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

9.您是否已经有车？
是
否

10.您的性别
男
女

11.您的年龄
<18
18-24
25-29
30-34
35-39
40-44
~45-49
50-59
≥60
不愿回答

12.您的学历
小学
初中/技校
高中/中专
大专/大学
研究生及以上
不愿回答

13.您全家的月收入（千元）
≤1
1.1-2
2.1-3
3.1- 4
4.1-6.0
6.1-8.0
8.1-10.0
10.1-15
15.1-20
>20.0
不愿回答