本报对50家金手套汽车4S店的回访活动于本期正式结束，7月9日，本报记者携读者完成了收官回访。本次见报的分别为一汽大众华昌店、奥迪联拓奥通店、日产福源店、起亚勤华瑞达店以及标致标龙京津店。　　

　　一汽大众华昌　　延长工时，正常收费　　

　　华昌店从1997年开始经销一汽大众各款车型，当时只负责汽车销售，2006年则建成了集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。　　

　　为了方便车主可以在下班后对车辆进行维修保养，该店特意延长服务时间，从上午7点一直到晚上10点，都可以为车主提供售后服务，而且晚上的工时费与正常时间一样。该店拥有不少一汽大众厂家定向培养的维修技师，在维修质量上能够得到保障。　　

　　对于一汽大众提出的管家式服务理念，该店工作人员表示，“服务要通过体验来感受，只有亲身感受后，才能知道我们的服务态度是什么，为什么能够让人满意。”　　

　　奥迪联拓奥通　　Q7救援，体现尊贵　　

　　在高端车品牌中，奥迪拥有的服务站数量最多，网络覆盖面最广。目前奥迪在北京已经拥有10余家服务站点，联拓奥通是其中一家。　　

　　该店本着能够感动客户，竭力将所有服务做到最细腻。作为豪华车品牌，其将奥迪Q7作为救援车辆，一旦接到客户的求救电话，在初步判断需要赴现场解决问题后，救援人员保证在5分钟内出发。　　

　　在奥运期间，该店考虑到受限行影响出行不便的客户，将营业时间调整为早上7点至晚上10点以后，并且提供免费接送车等服务。　　

　　日产福源　　诚信为本，服务始终　　

　　日产福源店的服务水平在北京所有的日产服务站中处于领先位置，“为日产客户提供最好的服务”是其服务理念，并且将这样的理念贯穿整个销售过程以及售后———从帮客户选购一辆车，到维修保养，甚至考虑到旧车置换新车。　

　　诚信为本是该店的工作态度，“假如某天一位天籁(参数配置 图库)(参数配置 图库)用户想换一辆更高级的车，而日产没有这种车型，我们也会为客户提供专业的意见，帮客户选购一辆适合他的车。”该店工作人员称，“我们愿意为客户提供他们想知道的一切。”　　

　　起亚勤华瑞达　　相互促进，打造团队　　

　　目前北京市内共有八家悦达起亚售后服务站，而勤华瑞达店因其车辆返修率低、客户满意度高，售后总体成绩在这八家服务站中名列前茅，且维修数量排名第一，目前该店每天接待维修保养车辆在80台左右。　　

　　能有这样的成绩，该店服务经理表示其秘密在于“团队精神”。从前台接待到维修技工，每个岗位上的员工每天都互相学习、互相竞争，这样促成了一个有竞争力的团队。　　

　　标致标龙京津　　讲求细致，经验丰富　　

　　“以客户为中心”是标龙京津店经营和服务的宗旨，让每一个到店的客户都能感受到温暖是该店工作人员的目标。该店采用家庭式服务，通过对会员进行全方位周到细致的契约化服务，来维护客户的忠诚度。　

　　在维修方面，该服务站所属的公司有二十年的标致汽车维修历史，维修车间采取工厂化质量管理体系，是东风标致指定的权威维修站。在售后服务方面，其拥有经验丰富的技术专家队伍，尤其在钣金、喷漆以及新车型的维修方面，该店有明显优势。　记者 王亚菲