新浪汽车讯 北京北方福瑞汽车销售服务有限公司再获殊荣, 继北京首家通过福特汽车全球服务体系(QC)认证之后,再度通过福特钣喷Quality Care认证(简称钣喷QC),成为北京唯一通过福特授权的事故车维修中心。
福特Quality Care是福特全球统一的服务管理流程,是独有的针对经销商服务流程改善的体系;它对参评经销商的资格审查非常严格,通过该认证代表着经销商的服务管理水平已经达到了国际水准。北方福瑞导入福特钣喷QC流程后,无论在设备还是技术上都有新的改善和提高,
在喷涂技术方面,与美国杜邦公司合作,由杜邦公司专业人员到现场对技师进行培训指导,所有工艺完全按照杜邦统一标准流程执行,实现了与福特的接轨;完美的工艺流程确保了维修品质,尤其是对事故车的维修处理,安全性和外观更能得到保证。同时北方福瑞还引进干磨设备,该设备省略了多次干燥的环节,大大减少了清理车身表面的程序与时间。通过此项认证,将在保证维修质量的基础上,进一步提高维修速度,缩短维修时间,最终给广大客户带来前所未有的优质、方便和快捷的服务。
钣喷QC主要包括10个关键流程:客户预约、道路救援服务、接待和定损、客户关怀、零件定购和预检、控工排程、维修过程及品质控制、维修信息告知及交车、客户跟踪回访、市场营销计划。这些都是福特全球的统一标准。
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