一、       SSI（购买满意度）分析

1.        近三年来，奇瑞的SSI得分上升趋势明显：

2.        奇瑞的SSI相对排名也呈快速上升趋势：

相对排名（percentile）：把每次参加排名的企业总数扩大至100，奇瑞在此中的排名为相对排名。

3.        奇瑞的SSI得分在自主品牌中位居前列：

4.        奇瑞的SSI得分已经赶超了10个合资企业：

二、CSI（售后服务满意度）分析

1.        近三年来，奇瑞的CSI得分上升趋势明显：

2.        奇瑞的CSI相对排名在“快·乐体验”服务品牌发布后也呈快速上升趋势：

相对排名（percentile）：把每次参加排名的企业总数扩大至100，奇瑞在此中的排名为相对排名。

3.        奇瑞的CSI得分在自主品牌阵营中名列前茅：