为了解决服务运营中最为常见的等待零部件的问题，宝马于2007年1月在北京设立了宝马零部件配送中心。配送货品包括宝马轿车和摩托车零部件、广告促销品和宝马生活方式的产品，其中库存零部件达12400多种。32名专业人员服务于配送中心，他们可以在90分钟内完成超急订单的分拣包装，3个小时内完成紧急订单的分拣包装，3个工作日完成库存补给，1-5天完成对全国经销商的库存供应。同时24小时内实现向全国经销商的紧急订单快速供货。

　　目前，北京配送中心内90%的零部件来自于宝马马来西亚的配送中心，配送流程是德国慕尼黑-马来西亚-北京，每两天至三天零配件会从马来西亚传送到北京，胡安表示，上海零部件配送中心建成后，将简化流程，零件部大部分直接从德国慕尼黑发往上海，其他由马来西亚配送中心、北京配送中心及本土供应商提供。

　　据了解，宝马上海零部件配送中心将主要服务于长三角地区，这将使这一地区的4S店的零部件供应效率大幅提升。对于具体能减少客户多长等待时间，胡安表示由于尚未开始运营，目前还无法估计。

　　熊国志