7月31日，中国平安向中国保监会报备的电话车险专属产品获得批准，成为国内首个专用于电话销售的车险产品。

　　车主可以通过拨打电话车险专属产品投保电话4008000000，最高可享受低于其他渠道车险投保费率10%~15%的优惠。目前，该产品已在北京、天津、上海、深圳等几十个全国主要城市正式开始销售。

　　据介绍，电话车险在美、英、韩等国已经成为主流，其最大的优势是优惠的价格。通过省去中间环节，电话车险把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时，享受到比其他渠道更低的价格。

　　依托平安产险95512电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可以享受全年无休的出险接报案、咨询服务、理赔一条龙的直赔服务和异地出险就地了账的全国通赔服务等。北京地区的车主还可以享受到理赔贴心顾问服务和非保险事故的免费救援。

　　1.电话车险的目标客户有哪些？

　　平安负责人：电话车险的目标客户是私家车车主。一般来说，年轻人对网络销售和电话销售的认可度比较高。在北京、上海等大城市，车主通过打电话购买车险的比例已占平安车险总量的10%以上。另一方面，有些地区的消费者目前可能还不太接受这种销售方式，也使得保险公司很难预测将来这一市场的发展如何。目前我国电话车险市场的发展比较慢，除了要改变客户的行为习惯，保险公司自身建立电话销售流程服务体系也需要一定的时间。

　　2.该车险最大的特点是什么？

　　平安负责人：电话车险的特点是投保更方便、服务更完善，可以省去很多中间环节的运营成本。与普通车险相比，电话车险可以在服务、便捷和保险责任不变的情况下，给车主更大优惠。对于不太了解保险的车主来说，这大大提升了车险价格的透明度和可信度。

　　3.如何保证客户信息安全？

　　平安负责人：关于购买电话车险的客户的信息安全问题，中国平安除了加强对员工的培训教育，还对电脑系统的使用记录进行掌控，同时有严格的职场管理等保障措施。例如，接听电话的坐席人员在工作中不允许带手机，客户数据处理必须到专门的办公室进行，并有对数据端口的严格监控。（张肃菲）