全新一代Highlander汉兰达于7月18日在中国和美国同步上市，并在广汽TOYOTA渠道内独家销售。来自广汽TOYOTA经销商的消息表明，Highlander汉兰达自7月2日在广汽TOYOTA渠道开始接受预订以来，受到了广大消费者的热捧，目前已经接到了不少订单，经销商已办理汉兰达所有进口相关手续。”

　　广汽TOYOTA是广州丰田筹建的全新渠道。作为一个品牌，广汽TOYOTA以“Personal &Premium（贴心的·尊贵的）”为理念，让每一个来店的顾客都能在售前、售中、售后各个环节，体验到“贴心、尊贵”的感觉，并通过向顾客提供超越期盼的全新价值，让顾客体验到触手可及的尊贵感、及时准确的信息沟通、安心便利的享受。

　　对于Highlander汉兰达选择的独家销售渠道广汽TOYOTA，丰田汽车（中国）投资有限公司总经理矶贝匡志先生表示，一款优秀车型的成功，离不开卓越的销售网络的支持。经过慎重选择我们决定，汉兰达上市之后，作为一款原装进口的整车在广汽TOYOTA的渠道里独家销售。因为，我们相信广汽TOYOTA渠道“尊贵而贴心”的服务理念，与全领域SUV标杆车型汉兰达的完美结合，一定能够满足中国消费者的独特需求。

　　广州丰田副总经理冯兴亚对于Highlander汉兰达在广汽TOYOTA销售充满信心，他表示，广汽TOYOTA在软件和硬件配置上有着丰田在全世界最先进的销售和服务系统，它的支撑点是装备了e-CRB系统的e店销售网络。e-CRB系统包括3D商谈系统TCV（ToyotaCar Viewer）、智能化顾客关系管理系统i-CROP、车主俱乐部Owner-logs、服务预约进度管理系统SMB、CS客户服务看板以及系统化台车六大部分，可为客户提供涵盖售前、售中、售后全程的服务。目前，广汽TOYOTA116家销售店已经全面导入e-CRB，形成了广州TOYOTAe店的销售网络。e店装备的e-CRB系统以销售店为核心，通过网络终端将顾客连接起来，让顾客可以将任何要求、意见、建议，如保养预约等，直接反馈到销售店。销售店则可以将信息顺畅地输送给顾客，如提醒顾客来保养等，与顾客建立积极的关系；另一方面可以安排店内的各种服务，如安排保养车位等。透过e店，消费者可以能够体验更便利和完善的服务，成就Highlander——真正“全领域SUV”的辉煌。

　　诞生于2001年的Highlander在国际市场特别是北美地区拥有非常高的赞誉，是北美市场最畅销的轿车底盘SUV，至今以美国为中心的销售量累计已超过78万台。全新一代Highlander汉兰达7月18日中美两地同日首发，据了解，由于时差的关系，中国地区的上市时间将比美国提前，Highlander汉兰达全球的首名车主已在中国消费者中产生。

　　（刘浪）