来电2

　　“过了保修期，维修费自理！”

　　吕先生来电：我是去年3月份在先锋福特买的福克斯，现在出现烧机油的情况，到先锋福特4S店维修他们以超过保养期为由要求我自行支付维修费用1万多元。我一直是按要求到4S店保养的，出现这种问题维修站不该完全将责任推给我。最早出现烧机油的情况是在去年，责任不应该由我完全负责，希望能够协调此事。

　　五挡维权帮忙：记者随即拨通了先锋福特的电话。该公司相关负责人非常重视此事，立刻调查，然后第一时间给记者回了话。据称，该消费者购车后一直没有到该公司保养，第一次进场保养时已经是购车一年后行驶了4万多公里了，在最后一次到店维修时告诉我们出现烧机油的情况，我们告诉他更换了机油后再观察一段时间。如果依旧出现这样的情况，要彻底解决确实需要很高的费用，但是厂家规定的保养期是两年4万公里，我们确实只能提供最优质的维修服务，没办法为超过保养期的维修买单。

　　记者随后又和吕先生通了电话。他告诉记者他经常在重庆办公，因此先前的几次保养都是在重庆做的，但是确实是按照规定保养的。被告知无法解决维修费用时，吕先生说，过了保养期无法解决维修费用可以理解，只是希望通过媒体给车主提个醒，希望福克斯车主要注意烧机油的情况，如果出现要及时到4S店处理。

　　每个汽车厂家都有自己规定的保养期，超过了保养期4S店确实没有义务为消费者买单；如果汽车有问题，希望消费者能够在保养期内及时发现并第一时间到4S店备案处理。而对于福克斯烧机油的问题，先锋福特相关负责人告诉记者发现的只是极少数情况，并不是普遍现象，并不是产品自身的质量问题。他提醒消费者，在保养期内多关注自己的爱车，出现问题及时处理。