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福克斯:过了保修期 维修费自理

http://www.sina.com.cn  2007年07月16日 07:30  四川新闻网-成都商报

  来电2

  “过了保修期,维修费自理!”

  吕先生来电:我是去年3月份在先锋福特买的福克斯,现在出现烧机油的情况,到先锋福特4S店维修他们以超过保养期为由要求我自行支付维修费用1万多元。我一直是按要求到4S店保养的,出现这种问题维修站不该完全将责任推给我。最早出现烧机油的情况是在去年,责任不应该由我完全负责,希望能够协调此事。

  五挡维权帮忙:记者随即拨通了先锋福特的电话。该公司相关负责人非常重视此事,立刻调查,然后第一时间给记者回了话。据称,该消费者购车后一直没有到该公司保养,第一次进场保养时已经是购车一年后行驶了4万多公里了,在最后一次到店维修时告诉我们出现烧机油的情况,我们告诉他更换了机油后再观察一段时间。如果依旧出现这样的情况,要彻底解决确实需要很高的费用,但是厂家规定的保养期是两年4万公里,我们确实只能提供最优质的维修服务,没办法为超过保养期的维修买单。

  记者随后又和吕先生通了电话。他告诉记者他经常在重庆办公,因此先前的几次保养都是在重庆做的,但是确实是按照规定保养的。被告知无法解决维修费用时,吕先生说,过了保养期无法解决维修费用可以理解,只是希望通过媒体给车主提个醒,希望福克斯车主要注意烧机油的情况,如果出现要及时到4S店处理。

  每个汽车厂家都有自己规定的保养期,超过了保养期4S店确实没有义务为消费者买单;如果汽车有问题,希望消费者能够在保养期内及时发现并第一时间到4S店备案处理。而对于福克斯烧机油的问题,先锋福特相关负责人告诉记者发现的只是极少数情况,并不是普遍现象,并不是产品自身的质量问题。他提醒消费者,在保养期内多关注自己的爱车,出现问题及时处理。

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