为了打造国内一流高端重卡营销网络,在解放J6营销体系建设上,本着“经营区域独家代理”的原则,负责解放卡车销售的解放贸易总公司制定了严格的J6代理商选建标准和选建流程,并严格按照选建流程在全国200多家4S店进行选择,集中优势,突出重点区域。首批优选26家J6代理商,重点集中在黑龙江、吉林、辽宁、冀北、冀南、山西、安徽、江苏、江西、浙江、福建、广东、广西、云南、湖北、鲁北、鲁南、河南18个区域。每个区域首批最多设3家J6代理商,并在全国重点物流路线和J6主要运营路线上设立了71家J6授权的服务中心,6个直属J6专用备品中心,首批J6专用备品储备1500万元,并承诺紧急救援服务3小时到位(西北、西南地区8小时)。
“三赢”理念的商务政策
J6商务政策以让用户选好车、用好车为基础,厂家给代理商在政策上进行激励,从而在用户和经销商层面推动J6市场份额提升,实现用户和经销商、厂家“三赢”。为了方便用户选择合适的产品配置,制定了“试乘试驾”、批量采购的政策,贸易总公司根据用户的用途、运行道路、载货吨位等需求,为用户提出具体的营运方案,当好用户的购车顾问。与此同时,为了体现J6的高端形象,拉动解放整个营销服务体系提升,引导代理商、服务商向商用车领域的高标准发展,商务政策中附加了“解放J6 4S店形象改造标准”、“J6标准销售流程”、“J6信息反馈流程”、“J6VIP俱乐部工作要点”、“J6标准服务流程”。这些内容充分体现了解放对J6用户个性化、人性化、标准化的“人情关怀”和服务,是解放“用户第一”经营理念的进一步升华。
随着符合J6标准的代理商、服务商的逐渐增加,整个解放营销服务体系水平和能力进一步提升,从而像J6产品一样向国际标准靠拢。
销售前的集中培训
在J6试销前期,特别规范、优化了销售和服务流程标准。在1个月内完成了代理商、服务商培训。上至总经理,下至具体业务经理,每家2人次,全国近200人次接受了集中业务培训。大范围、高深度的媒体宣传、推广为了配合好J6上市及市场投放,向用户宣传一汽现在所具备的与世界同步的开发、制造及工艺水平,贸易总公司选择全国百余家新闻媒体和百余家地方主流平面媒体进行大范围和高深度的宣传,使受众能高频次和高密度地了解J6。
使用多种多样的营销、促销手段,从厂家到代理商,从备品到售后服务,从媒体到用户,贯穿售前、售中、售后全过程的各个环节。
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