本报记者 程远

　　7月9日，广州丰田e－CRB体验中心落成，广州丰田称，e－CRB系统是广丰为建筑汽车e时代大厦所打下的至关重要的第一根桩，以此为开端，拉开中国汽车e时代的帷幕。

　　据称，配备了这种“智能化渐进改善的客户关系构筑系统”后，销售店就可利用互联网络开设车主专用网页，搭建一个与车主沟通的新平台。通过支撑车载通讯系统，为驾乘人员提供车载通讯系统服务，把汽车行业和人们的汽车生活带入e时代。

　　丰田e－TOYOTA部部长友山介绍说，车载通讯系统是一种安装在汽车上的通讯模块，它融合了最新汽车多媒体技术和通讯网络技术的信息终端设备，通过无线网络与数据中心相连接，为车内的驾乘人员提供交互式的信息沟通服务。“安全、放心”、“驾车智能化”和“休闲、生活、工作资讯”等，是车载通讯系统的强大功能和三大价值。2005年，丰田将上述分散的三大板块融为一体，推出了构架更为简约、功能更为强大的车载通讯系统。通过车载通讯系统，丰田车内的驾乘人员可以自由自在地在车内驾御信息，就如同操作方向盘和变速器一样。

　　友山部长举例说，使用车载通讯系统的驾乘人员突发疾病，丰田的数据中心便可立即得到呼救信号，话务员会立刻把自动传来的车辆位置传递给附近的急救中心。有人撬开车门进入车内时，数据中心会探知这一情况并电话告知用户。如果车辆被盗，话务员会跟踪车辆行踪，确认车辆的停放位置之后，按用户的要求，派遣警务人员赶往现场处理案件。

　　友山认为，加载了车载通讯系统之后，汽车由一个单纯的交通工具变成了一个移动的网络信息平台，一个“移动的家”和“移动的办公室”。汽车的根本属性得到了明显的扩展，汽车的魅力因此而大大增强，现代人的汽车生活因此变得更加丰富多彩、生动有趣。以车载通讯系统为中心和基点，汽车制造厂家、经销商和用户之间的关系因此变得更加直接和紧密，充满互动性。

　　友山说，装备e－CRB系统的花费，大约只相当于购买一辆凯美瑞。目前广丰旗下的116家销售店都配备了这种系统，在中国的汽车销售服务行业中先行进化为“e店”。