继2006年在J.D Power新车满意度调查(IQS)首次夺魁后，近日以“技术的起亚”闻名业界的起亚汽车再度蝉联这一荣誉，起亚RIO荣膺2007年J.D Power新车满意度调查(IQS)“次紧凑车型”评选的冠军。这一具有权威性的评选结果，是对起亚汽车金牌品质的最好肯定。

　　世界汽车关注J.D Power

　　J.D Power作为全球最具权威性的专业消费者调研机构，其业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以其独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得了广泛认同。J.D Power最具影响力的报告就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性”报告，其中包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等四个重要指标。

　　如果说当今世界还有人能让通用、宝马、丰田等汽车界的巨头在自己面前毕恭毕敬，你一定很好奇，甚至对此持怀疑态度，真的有如此高人吗？是的，他就是市场信息服务公司J.D.Power and Associates的创办人James Dave Power Ⅲ。就是这位年逾古稀的老人，不惜走差异化道路另辟“曲径”从而建立了今天我们所能见到的最权威的汽车评估系统。

　　新车满意度调查即IQS是“新车质量和车辆耐久性”报告中最核心的指标。该项调查以新车车主在使用前三个月所产生的问题为依据，在此基础上对汽车品质进行评定，排名真实反映了消费者的相关消费体验。综合得分通过每百辆车所出现的问题(PP100)衡量，得分越低说明质量越好。该项调研对九个IQS问题类进行量化：驾驶、操控及刹车，配置和操控，座椅，制热、制冷和通风系统(HVAC)，音响系统，车子外观，车子内饰，发动机和变速系统。由于调查的全面、中立和客观，每年的IQS一经公布一定会在汽车行业内引起巨大的轰动，被认为是各汽车厂商产品质量和行业地位的体现，是汽车行业的风向标。

　　J.D Power认同起亚品质

　　一直以来，无论生产还是消费，美国都是当之无愧的汽车大国，通用、福特等老牌劲旅牢牢掌控着市场。作为较晚进军美国汽车市场的起亚来说，如何能让消费者认同自己的品质是一个很关键的问题。起亚选择了与当年刚刚进入美国汽车市场的丰田汽车同样的方式，将“优异的性能”作为自己征战市场的法宝。自2006年开始，起亚的这一做法开始有了更加明显的效果。

　　出口到美国市场以后，起亚汽车在J.D Power的排名突飞猛进。2006年，起亚凭借在品质上的出色表现，在参评的37个公司当中上升至第二集团。仅仅一年以后，起亚就成功跻身第一集团，在37个公司当中排名12，实力可见一斑。自2001年至今，6年时间内起亚的初期品质改善率高达53%，处于冠军位置，将对手远远抛在身后。

　　以RIO为例，在2006年的IQS调查中成绩为每100辆车137个问题名列榜首，同期的雪佛兰AVEO则以156个问题为列第四。2007年RIO的成绩仍然高居榜首，但是细心的消费者会发现，冠军与冠军之间也是有差距的。时隔一年之后，RIO的IQS得分只有102分，也就是说每百辆RIO的问题足足少了35个，紧跟身后的则是本田的飞度，IQS得分为108分。这也是首次有车型在小型车领域超过日本汽车，对于韩国甚至世界汽车行业都具有里程碑式的意义，重要程度不言而喻。

　　冠军荣誉刺激销量

　　每年J.D Power的排名一公布都会在新车销售市场上引起巨大的轰动，成绩靠前的车型销量激增，而排名靠后的企业销量则无一例外的大幅下滑。统计结果显示，IQS得分与汽车销量成反比，IQS成绩越低，销量则越高。以RIO为例，在2007年IQS成绩降低了32分之后，销量则由06年的11423万辆激增至13068万辆，同比增长14%。

　　这些成绩的取得与起亚汽车在品质改善方面所下的功夫是分不开的。起亚汽车对IQS得分及消费者所反映的汽车使用中出现的问题十分重视，推出了一系列品质改善的战略计划：以经营客户向往的品质为目标，将管理与品质的改善放在第一位，并注重销售网点力量的培训，强化客户宣传活动。

　　在持续不断的努力之后，起亚汽车终于取得了今天令竞争对手侧目的成绩，不仅在海外广受欢迎，国内市场也有不俗销量。由东风悦达起亚引进国内的RIO是目前国内经济型轿车市场上最具竞争力的车型之一。东风悦达起亚在继承了海外版RIO的空间、动力及安全性能等方面的优势的基础之上，结合国内消费者的需求又作了进一步的改进提升。与国内众多经济车型追求低价不同，RIO将价格与品质的均衡统一作为自己的第一追求，这一点从RIO的设计及生产的细节就可以看出来。时尚动感的外观、宽敞舒适的内部空间、简洁大方的内饰设计、1.6CVVT发动机的强劲动力及可媲美中高级轿车的安全性能都将RIO“I 世代”的个性张扬的特征传递给每一位选择RIO的消费者。

　　对于起亚RIO来说，在权威调查中获得冠军的成绩不能代表RIO的全部，因为在这个令人羡慕的成绩背后是无数起亚人的不懈努力，研发，生产，直到售后，起亚始终将消费者的需求放在第一位，将百分百的优质服务作为自己的宗旨。而面对国内汽车市场日益白热化的竞争，起亚的努力将逐渐显现出优势，在市场上大展手脚并将散发出越来越绚烂的光彩。