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奇瑞营销新概念 汽车城服务新体验

http://www.sina.com.cn  2007年07月02日 17:27  新浪汽车

  自推出“纵横中国”营销策略之后,奇瑞已经在全国建立了三家自己的“汽车城”。所谓“奇瑞汽车城”就是由一家奇瑞经销商建设的能够直接销售奇瑞全部产品的4S店集群,它的建成与推广预示着业内围绕着营销而展开的新一轮竞争已经拉开帷幕。为了更好的了解奇瑞汽车城的功能,笔者走访了奇瑞北京诚信达汽车城,以车主身份对这个“销售新晋”进行了一次暗访。

  北京诚信达汽车城内服务人员统一着装,按组分工,各谋其政,并不因为汽车城销量的增加而忙乱。据汽车城相关负责人介绍说,该汽车城不仅向消费者提供全套的汽车售前、售中、售后服务,还设有独立的车友俱乐部、带网吧及影视放映室的客户休息中心,院内还有保险公司和车管所的分支机构,以提供车辆保险及上牌等增值服务。不管是面积、软硬件水平还是功能完备性,都大大优于以往的4S店。据店内工作人员介绍,北京诚信达奇瑞特约维修站经过一系列的整改与提升,已正式成为了奇瑞全国20家样板站之一。目前,该站正在进一步提升软硬件条件,为争创奇瑞至今空缺的五星级服务站努力。

  汽车城将4S店的功能延伸,使奇瑞的服务更加集约化,大大加强后市场功能,不仅使用户得到更多的产品附加值,更使经销商整体素质增强,提升了奇瑞品牌,从而形成靠高品质服务销售产品的良性市场循环。尽管北京诚信达汽车城还没“满月”,但从客流量及销售走势上看,已经较以前单一的4S店有明显提高。汽车城的销售负责人说:“以前的4S店只能买几种车型,现在消费者在我们这里不仅可以看到全部车型,而且可以享受一级优惠政策,服务也是一站式的,所以对消费者的吸引力大大增加了。我们现在是真正意义上的区域中心,不但二级网点和客户对我们更有信心,我们自己也会更加全心地维护奇瑞的品牌、服务奇瑞的用户。”

  奇瑞汽车城在一定程度上大大增强了厂家与经销商之间“相濡以沫”的关系,而消费者则可以从中享受到更加贴心、便利的服务——奇瑞的这种创新型营销模式可谓是一举三得。当然,形成这种一衣带水的关系后,奇瑞品牌的形象和销量很大程度上由当地的“铁杆经销商”决定,这对奇瑞的“择偶”目光也提出了相当严峻的考验。但无论如何,我们希望奇瑞这记漂亮的“营销拳”能够带给业界和消费者更大的惊喜。

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