吉利6月5日起正式启动大型服务活动,旨在全面提升吉利服务品牌。据吉利汽车服务公司介绍,在此后两个半月时间内,将为全国各地60万吉利用户的汽车进行免费“体检”。
两大举措确保60万吉利车“凉爽一夏”
今年的活动主题是“服务升温,夏送清凉”。主要内容是免费全车检测、免费空调检测、空调维修工时费5折、材料费8折,并对此进行公开服务监督。为了照顾和方便那些上班族用户,吉利还特意调整了四星级和五星级服务站的营业时间,服务时间调整为早8点到晚8点,并实行24小时值班服务。
为了更好的为客户送去优质的服务,吉利还从汽车空调生产厂家抽调技术专家组成几个技术小组,及时排除汽车空调方面的疑难故障,目前这些技术小组已经奔赴全国各地4S店和服务站。
服务升温打造责任品牌
史无前例的服务大行动源自吉利不断提升的服务水平和服务体系建设。进入2007年,吉利开始落实售后服务新方法和措施,大力推广4S经营模式,针对终端客户市场,重新规划服务站点布局,以求达到服务资源的最优配置,吉利还进一步贯彻服务商ISO9001质量保证体系,缩小配件的供应半径,建立销售与服务之间更高效的协调机制。
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