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超越客户的期待

http://www.sina.com.cn  2007年03月21日 08:58  解放日报

  新年伊始,东昌汽车倾情演绎的全年大片———“真情之旅”掀开了序幕。首篇“同喜同乐庆新春”服务行动,既让有车族节前给爱驹“健康”检测,节中一路畅行,节后精心养护。也为购车族营造了神定气闲赏车选车的环境,并在意外惊喜中尽享“福乐双至、礼从天降”的喜庆。全天候统领全局的96800汽车服务万事通,以“时时听您召唤、处处伴您畅行”的真诚,让广大用户共同体验“汽车,让您的生活更精彩”的新春服务新概念。

  体验新春“车管家”

  2月16日晚,东昌别克一家大客户的公司管理层吃“年夜饭”,每人都驾车而来且尽兴喝酒,全然没有宴后还得自己驾车回家的后顾之忧。其实,用不着为他们酒后驾车捏把汗,因为当晚他们已经有了经验老到的“车夫”。原来,酒后代驾是东昌别克春节期间“车管家”服务套餐中的一项,不管是预约还是临时呼叫,都能召之即来将客户平安送到目的地,让您享受实实在在的“别克关怀”。

  对联窗花融“现代”

  杨旭光夫妇可算是把丰田喻为“丰甜”的第一人。和其他客户一样,原本挑选大年初二到东昌丰田看车购车,图的是悠闲清净。想不到一踏进充满吉祥喜气的展示厅,硕大的“快乐大转盘”吸引了前来选车提车及维修保养的客户,随着五彩飞镖“嗖嗖”有声,此起彼伏的中奖喝彩使整个大厅熙熙攘攘、欢声笑语不断。挡不住“诱惑”的杨旭光夫妇也情不自禁地挤进掷飞镖的行列,俩人的手气不错,竟然赢取一辆淑女自行车和一把精美手电。当然,好兆头带来好心情,乐的夫妇俩当场为选定的锐志车签单。

  丰甜“快乐大转盘”

  港台地区喜好“福德双至”的口彩。因此,从台湾来沪建家立业的梁音先生特别青睐东昌福德公司,2年前购买一辆福特蒙迪欧后,今年趁春节闲暇也兑现为大学毕业的儿子选购新款蒙迪欧的承诺。让父子俩意外惊喜的是,梁先生的爱驹享受360度免费检测后,车厢里“冒”出个红艳艳的大礼包。他儿子则为买新车获赠6000元贺岁大礼而喜不自禁地用闽南话连呼:“到东昌福德公司买车,真是‘福德双至、招财进宝’了啦!”

  喜讨“福德”好口彩

  二年前,来自“二人转”家乡的老冯和他的3位战友从部队转业至外高桥海关,公务车改革使他们有机会挑选自己喜欢的私车。经同事力荐,他们相约春节到东昌现代选车试车。奇怪的是,他们在看车时似乎漫不经心,对买车将获赠精酿葡萄酒、橄榄油和基本车险也不为所动,却对东昌现代赠送具有浓烈北方特色的精致对联、剪纸窗花爱不释手,这一独具匠心的服务细节,不仅唤起他们新春佳节对家乡民俗风情的无比眷恋和思念,也燃起驾“现代”车,圆现代梦的激情。

  “体检”平安过大年

  2月初,购车已3年的蔺进贤照例提前把爱驹送到东昌广本,因为逢年过节来自东昌汽车的特别问候从未间断过。这次又收到“质量保安全、平安过春节”的最新服务信息,经验告诉他,每次携全家回徐州探亲前为爱驹作“体检”心里踏实。最难忘前年国庆节,爱驹的刹车片明显跑偏自己却浑然不知,若不是东昌广本的提醒服务和及时维修,真不知长途远行会遭遇怎样的凶险。而这次事先与东昌广本预约,既享受多达34项的安全免费检测,还有丰富的抽奖助兴,如此关爱呵护,可谓让用户放心、称心和开心。

  新春试驾体育场

  今年春节期间,闸北体育场一反往年空荡荡的寂静,人来车往、引擎轰鸣给体育场带来新春的一派喜气。东昌日产正在这里举办多款车型的新春试驾、现场车模表演和多项服务检测活动。家住大宁绿地的李秀珠姐妹俩虽然已经订了车,却因为是“本本族”而特别想通过试驾练练手。善解人意的东昌日产二话没说,特意增派一辆车和专职陪驾员为俩姐妹“炒小锅菜”,先陪她们在体育场内热身,再驶上交通道路“放飞”,近2个小时的试驾,驾技明显进步。而最后还分别获赠TIIDA车友会大礼包和金猪饰件,姐妹俩乐不可支地说:“今年的春节最尽兴也最过瘾!”

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