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3.15特别策划:车主部分投诉案例回放

http://www.sina.com.cn  2007年03月15日 11:16  金羊网-羊城晚报

  乐驰:油耗偏高遭遇召回

  2006年11月,59名上汽通用五菱SPARK1.0的车主联名向中国汽车召回网递交了他们对于该车的召回请求。车主们一致反映SPARK1.0轿车可能存在普遍性问题,新车驾驶到2000公里时排气管出现黑灰。在高速公路行走后,排气管充满黑色粉尘,低速行驶后伴随黑水流出。车的油耗大大偏高,1.0排量的车重875公斤,油耗大部分甚至能赶上1.8排量车。

  此外,车主还历数了SPARK1.0的其他六大缺陷:1、松油门不减速,而且会自动轰油门,在城市开车经常差一点追尾,存在安全隐患;2、低挡挫车严重;3、暖分电机质量不过关,用一段时间就会出现噪音;4、方向盘向右跑偏;5、仪表盘故障,电动窗故障,刹车吱吱响;6、排气管锈蚀严重,说明尾气中腐蚀性物质太多所致。

  北京现代:疑有质量缺陷被告上法庭

  2006年1月8日中午,郭女士驾驶着王某的北京现代伊兰特轿车外出。在京沈高速公路上行驶途中,轿车突然向右侧侧滑撞倒护栏,冲出了约20米才停下。事发后,车辆被严重毁损,郭女士也受伤。郭女士和车主以该车存在质量瑕疵为由,将北京现代汽车有限公司以及经销商北京胜鸿都汽车销售服务有限公司告上法庭。

  最终,法院根据具体情况做出了推定:郭某在高速路上行驶时,通常是不会故意采取有损生命安全的行为的。在此前提下,法官做出两方面假设:如果左前轮在事发初期飞出,那么车轮是在正常行驶中脱落,说明轮体部位存在缺陷。如果左前轮是事故中遭碰撞飞出,那么在发生碰撞前的3条刹车痕,又说明车辆制动系统存在缺陷。

  旗云之星:故障多被集体投诉

  2006年9月至12月间,贵州桐梓县40多位出租车车主为了响应有关部门的号召,陆续将各自的旧车换成排量为1.6升的“旗云之星”汽车。可是,车主随后发现这批汽车毛病不断,主要表现在:水箱、压缩机、球笼等部件易坏,后备箱、雨刮、驾驶座等操作不灵,故障灯无故亮启等。

  今年1月21日,由于车辆故障多,返修率高,“旗云之星”在桐梓县集体停运。在与经销商接洽未果的情况之下,车主集体驱车赶到贵阳,要向经销商讨要说法。

  雨燕:毛病多遭车主投诉

  一位呼和浩特的雨燕车主称,自己2006年4月11日购买了一辆雨燕轿车,现在已行驶5800多公里。其称,自从买车后就没安心地使用过,新车使用过程中毛病多多:1、车辆行驶过程中方向盘不正;2、新车使用中右后车轮不圆(已更换),备胎轮圈有明显的碰撞过的痕迹;3、车辆行驶中发现前轮刹车异响;4、该车车行驶2000多公里保养时发现,前轮中轴油封漏油;5、在通过小坑的时候、底盘有时会发出很强烈的金属撞击声;6、车辆正常行驶中左前门附近有咔咔的响声;7、自己驾车未磕碰过右前门,但发现其有碰撞后修复的痕迹;8、长安铃木雨燕的售后服务太差。

  雷诺:不要拿客户开涮

  一消费者购买雷诺梅甘娜轿车两个月后,发现方向机有异音,于2006年10月份保质期之前,到山东吉通汽车销售服务有限公司进行维修,没有处理好,因此其向山东吉通汽车销售服务有限公司和雷诺汽车公司提出索赔,因在质保期内,该消费者要求无偿更换方向机。销售商山东吉通汽车销售服务有限公司同意了该消费者的要求,并向雷诺公司北京办事处出具索赔申请书。去年12月中旬,该消费者却被山东吉通汽车销售服务有限公司告之索赔未获批准。

  

  车辆出问题之后,离不开有经验的维修人员检修

  (倩茹/编制)

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