真情车商：重庆现代高新汽车

　　真情记录：

　　2006年的夏天酷热难耐，为了一笔生意，王先生和朋友冒着酷暑驱车到黔江去。8月25日下午，就在快到黔江的一条山路上，突然汽车发生故障，车的前右轮羊角断裂。王先生焦急万分，立即拨通了现代高新汽车的急救电话。

　　公司前台人员接到求救电话后马上连同维修工人，带上维修工具马不停蹄地向黔江驶去。当时高速公路上温度高达60℃，天空泛出刺眼的白光，汗水浸透了车上每一个人的衣服。忍受着酷暑的煎熬，工作人员们没有抱怨，他们心中惟一想到的就是怎样为车主解决问题。

　　经过长达6个小时的颠簸，工作人员以最快的速度到达了事故地点，当时已是晚上11点多钟了。

　　经过全体人员的共同努力和配合，该车的问题得到了圆满的解决。临走时，王先生感激万分，他情不自禁地伸出了大拇指：“现代高新视用户为‘上帝’，真是好样的！”等工作人员回到公司时，已经是第二天下午6点多钟。

　　真情解读：

　　本着“用户至上、优质服务、诚信修车、争创一流”的服务理念，现代高新坚持把顾客放在首位，不断满足并超越顾客的期望，同时注重从细微处入手，不断倾听顾客的心声，换位思考。现代高新负责人深情地说：“对顾客，我们的服务没有终点！”