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红彤汽车精彩辉煌六周年

http://www.sina.com.cn  2007年03月13日 05:22  深圳特区报

  2007年3月3日,是红彤汽车6周年的生日,这一天,它收到了这样一份非同凡响的礼单:

  连续4年荣获全国“十佳”汽车经销商称号;

  连续5年蝉联上海通用别克品牌销售、售后“双五星”称号;

  连续2年蝉联上海通用雪佛兰品牌销售、售后“双五星”称号;

  深圳十大汽车经销商称号;全国汽车维修“诚信企业”称号;

  上海通用别克、雪佛兰全国“客户热忱”最佳案例;

  2006年度深圳金牌汽车经销商;深圳市2006汽车维修企业竞赛第一名;深圳汽车维修企业技术竞赛优胜单位

  深圳荣威首位凤凰卫视主持人许子东先生顺利交车;

  ……

  当红彤汽车生日蛋糕上的蜡烛越来越多的时候,红彤汽车收到的生日礼物越来越厚重、越来越有分量,同时,他分给员工、车主、乃至社会的蛋糕也越来越大、越来越美味。

  第一乐章:一样的起点

  是缘分,也是幸运,红彤汽车经营的第一个品牌,就是素以营销理念超前著称的上海通用别克。

  作为上海通用在深圳地区的经销商,红彤汽车给自己的定位就是“别克文化的中转站,充分吸收之后再将它原汁原味地传达给别克用户;又像是别克情缘的金纽带,将别克车主与上海通用紧密地联结起来。”

  红彤汽车在成立之初,主要任务就是将别克品牌精髓融入销售、服务的全过程。每一位新员工接受培训,第一课必是《企业文化》,先学上海通用的文化,再学红彤的文化。

  慢慢地,红彤文化开始与上海通用文化相融合,并让深圳别克车主欣赏到了一幕又一幕打上“别克文化烙印”的精彩活动:“全国首次汽车展厅MBA名师管理论坛”、“全国首次汽车展厅室内俄罗斯艺术家交响音乐会”、“全国首次汽车展厅时装表演秀”、中国首次音乐自驾之旅、赞助“戴维斯杯”网球赛、中国车主首次越洋自驾之旅……

  不一样的起点,让红彤的服务增值和汽车文化活动永远新意迭出、丰富多彩。

  第二乐章:全方位服务

  2006年底,红彤汽车再次获得“全国十佳乘用车经销商”称号,这已是红彤汽车连续第4年获得此殊荣。

  此时的红彤汽车已经整合了全国范围内各类汽车服务提供商和许多相关服务,创建了先进的“一站式”综合服务平台,为深圳的汽车消费者提供全面、及时、个性化的汽车服务平台操作模式。从整车销售、汽车维修、按揭超市、汽车租赁、诚新二手认证车、保险快速理赔通道、精品美容、红彤会车主服务平台等方面,并在售前、售后及网络管理上投以重资,培养出了大批训练有素、具有娴熟专业知识、优秀服务意识的员工,作为综合型、复合型的汽车企业逐渐在市场竞争中树立了越来越明显的优势。

  当然,作为上海通用在深圳的老牌经销商,贯彻通用的服务理念依然是红彤的企业支柱,凭借上海通用可靠的品质口碑以及红彤完善的售后服务,别克品牌旗下的几款车型的销售业绩都可圈可点,增长最大的无疑是目前在国内中级车市场炙手可热的凯越,几乎包揽了全国各个月的“单一车型销售冠军”称号。

  第三乐章:没有最好、只有更好的售后服务

  自从加入上海通用大团队以来,除了刚成立的2001年,红彤汽车已经连续5年获得上海通用别克品牌“销售五星”经销商称号。

  由此开始,红彤汽车凭借不断的超前创新,打造了许多汽车文化新概念,一度引领汽车文化潮流,并在2004年取得深圳汽车单品牌销售第一的佳绩,成为深圳汽车销售服务行业的“领头羊”。

  红彤汽车得到认可的并不仅仅只是销售业绩,售后服务的口碑也早在成立之初,就已经在深圳消费者中间稳稳地树了起来。上海通用同样也是连续五年给红彤汽车颁发了“售后五星”经销商奖牌。据了解,在上海通用历届的顾客满意度评测中,红彤的排名在华南区乃至全国一直名列前茅。

  第四乐章:让红彤车主得到最大的快乐

  除了与其他优秀4S经销商一样,在售后服务软硬件方面苦下功夫外,红彤还最早强调将文化引入到汽车中去,强调为车主们营造有品位的人车生活。

  红彤汽车组织的车友会“红彤会”的口号是“就是要快乐”,就是要让车主们得到最大程度的快乐!

  从“全国首次汽车展厅室内交响音乐会”、“全国首次汽车展厅时装表演秀”和“全国首次车主MBA名师管理论坛”、“全国首次车主新西兰自驾游”等活动到征服玉龙雪山、演讲比赛、红彤足球队、情人节暗夜行动等等,红彤已经把“亲和”、“富有创意”、“有文化的公司”、“生动有个性的营销”等印象深深契入人们的脑海。

  红彤会成立以来,举行了多次精彩的车主活动,粤桂自驾游、越南高尔夫休闲游……红彤车主自驾游的足迹踏遍了包括黄山和福建沿海在内的大江南北。

  继春节成功举办粤桂踏青之旅后,红彤汽车今年3月中旬又将推出全新主题的车主自驾游线路。据悉,红彤雪佛兰车主将组织一次寺庙文化之旅——亲临流星依山面水、峰峦奇秀的韶关南华寺,寻找心灵的清净,为幸福的生活祈福。

  第五乐章:对社会对员工怀有一颗感恩的心

  企业自身的发展固然重要,但红彤汽车更注重的是对社会、对员工的责任感,永远怀着一颗感恩的心去对待他们。根据员工能力、意愿,结合企业发展,红彤汽车会规划员工职业生涯,制定激励制度,在员工福利文化方面推行生日祝贺、免费体检、设立团队建设基金等种种细致的关怀。

  此外,红彤汽车还多次针对贫困地区组织车主捐助义卖活动,同时鼓励公司员工对于湖广两地的水灾灾民自发筹款,仅活动当天就筹集的近8万元。

  在这种企业文化感染下,红彤汽车的每一位员工也同样是以一颗感恩的心去回报社会:东南亚海啸、碧利斯台风狂卷而来的时候,红彤全体员工纷纷解囊相助。

  对有困难的同事,他们更是会及时伸出扶助之手:龙岗店负责售后的员工在上班的途中遇到歹徒抢劫,被严重刺伤,消息传到公司后,所有站点同事都自发组织捐款;财务部的老员工,在岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,小孩因患急病,手术费庞大,消息在公司BBS上传开后,同事纷纷自发捐款相助。这些都源自红彤企业文化中的“回报社会”经营理念。

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  从红彤员工口中听得最多的一句话是“客户满意是工作的乐趣,我将终生服务汽车行业。”这并不是一句虚幻的口号,而是发自绝大多数红彤员工的肺腑。

  公司上下齐心,其利必可断金。

  作为全国惟一连续五年获得上海通用双五星经销商、深圳市惟一雪佛兰双五星经销商,红彤汽车在深圳市已经发展到九个4S站点,拥有3万多名车主。

  相信在这曲五乐章的交响乐之后,红彤汽车的华章将会更美丽、更悠扬。

  ●2002年至2006年,连续5年获上海通用别克“销售五星奖”、“售后五星奖”(全国仅红彤获得);

  ●2005年至2006年,连续两年获上海通用雪佛兰“销售五星奖”、“售后五星奖”;

  ●2003年至2006年,连续4年获“全国十佳乘用车经销商”称号;

  ●2005年度上海通用凯迪拉克优秀销售团队;

  ●深圳市十佳经销商;

  ●深圳市民最信赖的汽车经销商;

  ●2006年全国汽车维修“诚信企业”;

  ●2006上海通用别克、雪佛兰全国“客户热忱”最佳案例;

  ●2006年度深圳金牌汽车经销商;

  ●深圳市2006汽车维修企业竞赛第一名;

  ●深圳汽车维修企业技术竞赛优胜单位。

(编辑:李颜伟)
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