四川新闻网-成都商报讯

　　汽车召回已正式实施，如果消费者发现车辆可能存在缺陷应该怎样投诉呢？根据《缺陷汽车召回管理规定》，消费者或车主发现汽车可能存在缺陷有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或者进口商投诉或反映产品缺陷，并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。

　　在投诉方式上，消费者或车主可以使用“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡车主认为汽车产品存在《规定》中所述缺陷，均可提出投诉。

　　投诉步骤包括车主信息（用户注册信息、车主联系信息）→车辆信息（车辆基本信息、车辆具体信息、经销商信息）→缺陷信息(车辆缺陷描述、缺陷发生的状态、车辆事故描述)。投诉过程中您可能用到的材料包括身份证、机动车行驶证、购车票据、保险单等。消费者可以到http://www.qiche365.org.cn网站的下载中心下载并填写《车主关于汽车产品缺陷的报告》，然后发送到zhaohui@qiche365.org.cn。普通邮寄投诉需要下载并填写《车主关于汽车产品缺陷的报告》，邮寄到国家质检总局缺陷产品管理中心。