浑水摸鱼

　　典型案例４

　　赠品渔具没钓几回就折了

　　冯先生买车时看好了随车赠送的一套高档渔具，车商说是日本产的。冯先生钓鱼十几年，对渔具的品质多有了解，拿过那套渔具左看右看，从心里喜欢，于是就买了车。车商也不含糊，连忙将一套没有开封的渔具装上了车。谁知这渔具没钓几回就折了，再仔细看上面一个不起眼儿的小商标，原来是产自某处一个小企业。几次找到车商论理，但车商死活不认账，最后也不了了之。

　　见招拆招：国产品牌赠品都是从外面定制的，维修、保修方面没有什么保障。有的品牌表示有质量问题的赠品进行退换，但是要消费者自己提前联系。有的品牌表示赠品没有任何售后服务。也有一部分商家告诉消费者，如果发现赠品有质量问题，可以到购买产品的专柜进行调换。但是，没有厂家表示会对赠品提供保修和维修服务。

　　以次充好

　　典型案例５

　　３０００元防爆膜竟然有光晕

　　刘先生当初购车时，销售人员表示车价无法提供现金优惠，但可以赠送万元大礼包，其中就包含３０００元左右的防爆膜，而后来却发现前挡膜一直有严重的光晕，找４Ｓ店咨询，４Ｓ店却说他们不管这些赠品的质量问题，后来不得不自己去重新贴了一次膜。

　　见招拆招：一部分厂家会对部分赠品没有保修和维修，但是不是全部。如果是厂家用自己品牌商品当作赠品，一般都会有保修。如果是厂家从其他地方定制的赠品，而且价值不大，基本上不会有保修和维修。消费者最好选择赠品和自己想购买产品是同一品牌的。

　　消费者质疑

　　赠品白拿与被蒙是两回事

　　在采访中，不少消费者对赠品提出质疑：车商们赠送的东西，如中控锁、防盗器、挡泥板、坐椅套、防爆膜甚至送保险、保养服务优惠等，都是很多消费者会选择或必须购买的产品，但是目前很多消费者之所以带着些“抗拒”心理，无非是由于很多赠品的质量令人担忧。而一些诸如保养检测服务优惠的东西也往往“雾里看花”，虽说是送的，但到底价值几何？服务水平到底如何？消费者根本无从判断。

　　车商透露

　　赠品送出就不管质量问题

　　一位不愿透露姓名的车商私下里介绍，目前市场上的确存在经销商为了降低运作成本，给客户的赠品都尽量选择成本低的产品，产品可能来自一些不知名的个体户和小公司，这些小公司的供应商提供的产品不仅没有品质保证，更无售后服务保障体系。更有相当一部分随车赠品是车商们低价从浙江、河北、江苏的批发市场或村办小企业上进的，不少是冒牌的“名优产品”，质量上没有多大保证，特别是卖中低档车的赠品，水分更多。因为是赠品，买车人很少在意其质量，看着漂亮就喜欢。而卖车人摸透了买车人的心思，大多数人不计较，反正是白送的，不注意有没有“三包”，回去后才知道上当受骗，但又没有什么协议，只好自认倒霉。另一位车商更是直言，随车赠品不过是一种促销的手段，谁也不能老买车，蒙谁算谁，买四五万的车送四五千元的赠品，那不是有病吗？

　　专家提示

　　留意赠品是否有质量承诺

　　产品质量法明确规定：生产者生产的产品必须具有应当具备的使用性能。销售者应当执行进货验收制度，验明产品合格证明和其他标识，同时销售者应当采取措施，保证销售产品的质量。因此商家在经营中应遵循公平、等价有偿、诚实信用的原则。有关专家指出，如果商家以伪劣产品作诱饵，诱导消费者作出错误的决定，是法律所不容许的。赠品原为商家促销的手段，同样要严格执行商品验收制度，堵死伪劣产品的通道，严禁伪劣产品以各种形式流入消费者手中。赠送汽车精品是经销商最常用的促销方式，很多赠品宣传时还值个几百、几千元的，但实际上并不是所有经销商提供的赠品都“物有所值”，所以，建议大家在购车时，尽量要求现金折扣，其次，要留意该赠品的品牌以及是否有相关的质量保证承诺。