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2006年中国商用汽车服务蓝皮书在京发布

http://www.sina.com.cn  2007年02月07日 12:03  商用汽车新闻新浪汽车

  2007年2月6日,由《商用汽车新闻》主办的“中国商用汽车服务论坛暨《2006中国商用汽车服务蓝皮书》发布仪式”在北京天坛饭店隆重举行,中国汽车报社社长、商用汽车新闻报社社长李庆文在会议上宣布2006中国商用汽车服务蓝皮书正式发布。发布仪式上同时评出了2006年金牌服务客车企业宇通客车,银牌服务客车企业苏州金龙以及2006年金牌服务卡车企业福田汽车,银牌服务卡车企业中国重汽。

  发布仪式得到了中国国内和跨国商用车、零部件企业以及商用车用户的大力支持。国内主流卡车企业福田汽车、中国重汽、江铃汽车、江淮汽车、陕西重汽、北方奔驰、东风商用车、华菱汽车、东风柳汽;国内主流客车企业宇通客车、苏州金龙、大金龙、少林客车、亚星奔驰、江淮客车、长安客车、丹东黄海;国内知名零部件企业法士特以及跨国零部件企业德国采埃孚、美国艾里逊等20多家企业的代表参加了会议。会议在积极而热烈的气氛中进行,与会代表就2006年中国商用汽车行业服务状况以及如何提高商用汽车行业目前服务水平进行了讨论,终端用户如首汽集团服务方面的负责人陈宏奎、神州国旅负责人李和群以及海金物流的朱精忠也在会议上发言并提出实际用车过程中遇到的服务问题和对企业服务的期望。

  中国消费者协会投诉部主任邱建国、北京汽车维修行业协会魏俊强、中国汽车维修行业协会副秘书长王逢铃、中国汽车工程学会服务与应用分会主任周强以及北京航空航天大学汽车工程系副主任徐向阳也参加了发布仪式并就目前商用车以及零部件企业在服务方面的情况提出了自己的想法和建议。

  李庆文社长也在发布仪式上指出这本蓝皮书的意义和目的在于:首开中国汽车界服务蓝皮书之先河;首开长期实地跟踪调查之先河;首开专业消费类媒体出版商用车调查报告之先河并给业内外全面了解商用汽车服务状况提供了依据。并希望通过记者们实地的调查和分析,来唤起汽车行业内外对中国商用汽车行业服务现状的关注,并帮助商用汽车企业看到自身的劣势,进而改进并提高企业的服务竞争力,从而提升整个商用车行业的用户服务满意度,为商用汽车用户赢得更多的利益。

  虽然在近几年的时间里商用车汽车产业取得了很大成就,但是《商用汽车新闻》记者通过2006年全年的调查发现,中国商用汽车产业在服务方面尤其是服务意识和服务竞争上的整体水平仍然偏低,所以在报社全体记者的努力完成了这本蓝皮书。通过这本蓝皮书,读者不但可以了解到主流商用汽车企业的服务状况,还可以了解到整个行业真实的服务水平,以有效满足国内消费者的需求和国外竞争者的挑战。

  这本蓝皮书里的内容都是《商用汽车新闻》记者通过整整一年“服务大比拼”的实地调查,描绘出商用汽车企业服务状况的真实图景。这些调查真实客观,素材丰富,涉及的企业众多,评比的内容广泛。这本蓝皮书不但为终端用户提供了一个了解企业服务的窗口,更为企业提供了检查自己服务的机会。

  这个蓝皮书是基于终端市场的调查报告,是基于商用汽车用户立场而做的调查报告,最重要的是,这个报告不是以盈利为目的,而是要给用户一个第三方的、全面的、具体的报告。

(编辑:赵广喜)
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