他们靠才智成为赢家


http://www.sina.com.cn 2006年11月30日 10:16 新文化报
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  “顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断;如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找经理商谈,把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟,推销员就满面春风地出来说:‘老板起初不同意,但我好歹说服了他。’”作为现代营销之父的菲利普·科特勒这一段话形象地描述了大多数汽车销售企业的销售手段。作为深谙营销之道的企业,还必须精心设计由其控制的四大要素所组成的市场营销组合。同时为找到和实施最好的营销组合,还要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过与媒体的充分沟通和协作,不断推出新活动,随时观察并应变于市场营销环境。

  东风本田正泰

  获奖理由:顾客满意是头等大事

  东风本田汽车正泰特约销售服务店是东风本田公司在吉林省签约的首家特许经销商,开业伊始,正泰店就把“顾客满意”作为头等大事来抓好落实。在认真贯彻本田公司“三个喜悦”的经营理念的过程中,让每一位顾客都能享受到“有车更要有快乐”的专业服务,这也是正泰店成为年度全国销售冠军的首要因素。为了全方位服务本田车主,正泰店与

平安保险公司联合成立了保险直赔中心,全程为顾客服务。同时开辟了保险理赔绿色通道,实现保险、出险、救援、理赔“一条龙服务”,通过高质量的服务,成为人保财险长春市公司的专业本田汽车拆解维修中心。正泰公司在延长顾客价值链上做了很多细致的工作,根据顾客需求,开展了“优思特本田
二手车
”的二手车置换收购业务,极大地方便了顾客购车。在售后服务工作中,坚持“顾客的需要就是命令”的理念,用纯正的零配件、高质量的维修、亲情化的回访、温馨的节日祝福创造最优质的服务。

  金山丰田

  获奖理由:利用活动创营销佳绩

  在激烈的市场竞争下,我公司始终秉承创一流服务,实现客户百分百满意的公司理念;创新经营、改善发展、感动服务、诚信社会、建百年老店的经营方针。同时坚持经常自己策划以及与同行和媒体一起策划活动的原则和习惯,经常组织和参加汽车展示、试乘试驾活动,让广大顾客与丰田汽车零距离接触。

  目前,公司同时开展二手车置换、收购业务;会员、VIP会员的超值服务业务;保险、理赔的代理和协助业务。2006年金山丰田继续勇于开拓、艰苦奋斗,取得经济效益和社会效益双丰收,不仅赢得广大客户的认可,而且荣获有关部门的好评。今天的成绩是明天发展的基础,面对竞争,他们坚信挑战与机遇并存。金山丰田一直至力于努力为顾客打造最好的购车与售后服务环境。

  长春宝兴行汽车销售服务有限公司

  获奖理由:营销是一门科学

  作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌,BMW的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。但是,长春宝兴行并没有只盯着奢侈品的舞台。他们在年轻新锐的消费者中力推BMW3系,这使宝马不再是有钱人才能享受的奢侈品,而成为很多长春消费者,尤其是“金领”女性消费者购车的首选。同时,BMW7系轿车依然明确指向高端客户群体,这不仅使得宝马的客户群体得以扩充,品牌形象得以转变,更使得宝马汽车在长春的销量迅速上升。

  吉林省华宝汽车销售公司

  获奖理由:抓住文化营销的精髓

  产品是可以复制的,而文化所蕴含的特质却是无法取代的,谁能够抓住文化营销的精髓,谁就能打造企业自身不可复制的品牌形象和顽强的生命力。在众多“文化之旅”和“激情驾驶”的轰炸中,吉林省华宝汽车销售公司却走出“另类”路线,通过面向年轻驾驶员开展的“安全行”活动和针对各项服务质量提出的“蓝色承诺”,树立起诚信可靠品牌形象。在仅拥有单一产品的客观前提下,能够坚定地秉承诚信的理念打造品牌,充分显示出他们对品牌和产品的信心以及在市场上赢得口碑的决心。

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