他们靠服务赢得赞誉


http://www.sina.com.cn 2006年11月30日 10:14 新文化报
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  这是四支充满活力的高效服务团队。团队成员既能独当一面,单兵作战;又能密切配合,形成坚强的团队合力。他们有共同的特点:一是多年功夫磨练得出;二是每个成员对团队充满热爱无怨无悔;三是团队本身是可以不断再开发进步延伸的平台,每个团队都在不断超越自己,只为持续提高服务绩效;每个成员都在积极导入卓越理念,只为不断提升核心竞争力。

  我们从他们的身上看到了优秀团队的意义:那就是各个团队成员秉持原有天赋的才能,加上其后天学习及累积的知识经验,在团队中不断吸收养分、汲取知识,最后激发出每个人潜藏的丰富创新创造能力。

  吉林省力帆汽车销售服务有限公司

  服务口号:快捷、诚信、规范

  获奖理由:作为中国汽车行业的新兵,力帆汽车一直把售后服务放在重要的战略高度。早在力帆进入轿车行业的首款产品力帆520全球同步上市之时,力帆集团董事长尹明善就把2006年作为力帆汽车的品牌服务年。并且在力帆520上市之前,提前启动了售后服务,为力帆汽车上市后的全面售后服务提供实战演习机会。据吉林省力帆汽车销售服务有限公司总经理宋博介绍,随着力帆汽车售后服务站的全面铺开以及力帆520的用户越来越多,吉林省的用户将更全面地感受力帆汽车无微不至的关爱。力帆汽车“未雨绸缪”,把售后服务放在重要的战略地位无疑顺应了整个汽车市场的发展趋势。

  东风本田成捷店

  服务口号:顾客至上 用心服务

  获奖理由:在2005年12月,东风

本田汽车成捷特约销售服务店顶着严峻的竞争考验诞生了,自成立以来,成捷人始终本着“以质量求生存、以信誉求发展”的经营宗旨,不断钻研探索,加强管理。以优质的服务,专业的技术,完善的硬件设施,迅速占领市场,保有量不断攀升,用户满意度在全国评比中连创佳绩,目前省内二级销售服务网点已辐射8个地市,让客户实实在在地感受到服务送上门的便利。另外占地10000平方米的营业面积在同行业中也是屈指可数的。在成功运营近一年来,成捷以优质的服务,专业的技术,完善的硬件设施,迅速占领了市场。超越自我,目标远大永远是成捷不断的追求!

  长春冠通

  服务口号:卓越服务铸造卓越辉煌

  获奖理由:长春冠通自2004年5月与上海大众签约正式成为上海大众汽车授权专营店至今,拥有数千位客户资源及同行业的好评。是吉林省政府车辆定点维修单位,一类维修企业,具有先进的维修设备,精湛的维修技术,一流的服务。主营维修上海大众系列品牌汽车;包括

帕萨特领域、桑塔纳、波罗、高尔、途安。长春冠通售后服务部始终把树立服务型品牌形象放在第一位,追求给予客户的服务比客户期望值更高的要求。他们及时跟踪客户车辆使用情况,更加关心客户资源的联合开发,致力于大众车主群体共同发展共同提高的团队建设工作。用自己的一言一行,诠释着上海大众汽车品牌经销商的汽车文化。

  一汽

马自达国兴店

  服务口号:用户是主人 我们做管家

  获奖理由:吉林省国兴汽车服务有限公司拥有经过一汽轿车销售有限公司正规、专业培训的资深销售人员和熟练的技术人员,充足的原厂零部件和一流的维修设备。服务秉承“用户是主人,我们做管家”的服务理念,全面开展主动式服务、感动式服务、超值服务、和预约服务等,随时满足客户的需求,本着“用户是主人,我们做管家”的“全心管家式服务”。同时根据用户的不同需求,制订了多项服务标准,想用户之所想,做用户之所需,开展多元化、人性化服务,一切从客户的角度出发,一切以用户的需求为服务标准。根据客户的不同需求制定了多项服务标准,服务客户满意度名列全国马自达销售服务店第四位。

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