为答谢凯美瑞的已购车客户和订单客户，国庆中秋节期间，广汽丰田第一店、长宁会展店、长凯白云店共同展开双节的慰问答谢及服务活动。自今年6月17日凯美瑞正式销售至今，凯美瑞受到了广大消费者的热情追捧，一直供不应求，现在订单已排到了明年4月份。这种情况使经销商既喜又忧，喜的是经销的产品如此受欢迎是一件值得骄傲的事，忧的是客户的等待时间过长可能滋生出不满情绪，并由此引发客人的投诉。面对这种情况，三家店一方面耐心向客户解释，另一方面积极向厂家争取更多的配车资源。所幸的是，广州丰田厂家从10月初开始，正式实施双班制生产，凯美瑞供应紧张的局面有望逐步缓解。但即使是在供不应求的销售状态下，广丰一店、长宁店、长凯店也始终贯彻厂家“顾客第一主义”的理念，没有放松对客户优质的服务质量。中秋节期间，广丰一店对已购车及交订金客户共1000多人进行赠送月饼慰问活动，长凯店则举办了持续2周的“金秋双节送好礼，为您出行保平安”的售后优惠服务活动，对订车车友赠送凯美瑞车模，并对车辆免费检测。长宁店、广丰一店都分别在节前举办了凯美瑞“品味尊贵个性由心”汽车养护学堂，内容有室内讲解、车间技术顾问进行实车演示、现场答疑等。车主们在舒适、优雅的培训场地里，轻松学习汽车知识，并结识到志同道合的朋友。车主们都表示非常欢迎这种学习交流形式，并大力赞扬广汽丰田的4S店服务贴心、别具一格。

　　（杨广）

　　(观宇/编制)