在汽车风云论坛上，人们总会提到或听到一个名字——广州本田，在如今这个风云突变的市场上，如何能坐稳车市的头把交椅，它成功的背后有什么故事？本期我们为您揭秘。●总舵发力 绿色工厂提升竞争力 销量全面开花

　　据相关资料显示，截止到2005年，广州本田产品的市场保有量已超过70万辆，加上今年计划产销的26万辆，到今年年底，广州本田的市场保有量将接近100万辆。

　　9月19日，广州本田增城工厂举行了盛大的落成典礼，这是广州本田发展历程中的又一重要里程碑。基于广州本田的环保理念，广州本田增城工厂通过领先同行的污水零排放以及导入水性涂装等最先进的环境技术的采用，成为与自然和社会和谐相处，在中国乃至世界都具有影响力的绿色工厂。增城工厂实行柔性化生产，产量稳定增长，目前已达到每天250辆，预计广州本田的产能将达到36万辆，市场保有量增加的速度也将加快。

　　产能的增长，自然要有销售量的突飞猛进做前提。继8月份雅阁、飞度销量双双拔得市场头筹后，9月份，广州本田各车型的市场表现更加突出，共生产轿车27523辆，实现销售25030辆。其中雅阁轿车销售10665辆，1月~9月累计销售88416辆，继续成为中高档轿车市场单月及累计的销量冠军；飞度轿车销售5972辆，再夺两厢小型轿车的单月销量桂冠……

　　但是，从这些数字中，不能仅仅看到广州本田的迅猛发展，还要看到整个汽车行业竞争的加剧。因为随着汽车产能的增加，市场份额必将更加趋于饱和。不过，对于广州本田来说，显然是有备而来。为了更有力地占领市场，应对这些挑战，广州本田从今年开始，已经构筑了36万辆销售服务体系，增强高品质的销售服务能力，建立超越销售能力的售后服务体制和零部件供应体制。同时增城工厂将和黄埔工厂一起打造更强的成本体系，能极大地提升广州本田的竞争力，为广州本田的下一步腾飞提供更坚实的保障。

　　●分舵举动 推新车 办活动

　　位于经三路的广州本田港源特约店总经理王计忠介绍，9月16日，覆盖了2.0、2.4和3.0排量所有型号的06款雅阁限量版隆重上市。06款雅阁限量版新增加了三项配置：全方位倒车雷达、一键式电动后遮阳帘和智能车载蓝牙系统，既给驾乘者带来了优越的便利性，也提升了驾驶的安全性，为用户带来了更多人性化的驾乘体验。

　　喜悦相随，快乐共享，广州本田“回家看看”秋季服务双周活动10月16日已隆重启动，对您的爱车进行多项免费检测，让您的爱车得到彻底养护，“十一”黄金周旅游摄影比赛活动同期举行。

　　通过优惠服务月活动，表达对用户的关心和感谢，促进用户来店对座驾进行定期保养，保证车辆处于良好的运行状态，让用户能放心地使用广州本田轿车，同时也加深了用户与特约店之间的相互了解。

　　●总舵双剑出击 为分舵保驾护航

　　广州本田完善的销售思路与服务理念成为各个分舵强有力的护航者。广本港源店遵循广州本田的经营理念，倡导“三个喜悦”，即购买的喜悦、销售的喜悦以及制造的喜悦。购买的喜悦被放在首要位置。王计忠总经理说：“只有客户有了购买的喜悦，特约店才能够感到销售的喜悦，广州本田才能体会到创造的喜悦。为了向用户提供与世界级的产品相适应的服务，我们不断创新，在硬件设施、管理体制、业务规范以及人员素质方面开展了一系列的改善提高活动，全面打造广州本田服务品牌，实现用户满意度的进一步提升。”

　　随着车型的不断更新换代，中国汽车市场也在层出不穷的新车中不断上演着各个细分市场的改朝换代。由此，原有的市场格局也随之发生了翻天覆地的变化。有调查显示，在车型日益同质化的今天，服务质量越来越被消费者看中，也成为影响其购买决定的主要因素，其实很多用户选择广州本田，看重的正是他们所能享受到的服务。在这样的大背景下，作为国内车厂“服务先锋”的广州本田，又实现了另一轮的服务升级，涵盖了对硬件服务设施、服务流程等方面的全面升级及改进。此外，为了满足部分用户对服务时间的不同需求，广州本田已经在今年年初建立并实施了“早8晚8”连续12小时的营业时间服务体制，通过延长服务时间，为用户提供更多方便。

　　广州本田有关人士表示，除了对服务流程的全面改进，广州本田今年还将组织特约店坚持举办每年两次的售后服务双周活动以及进一步贴近用户的特色活动。“服务是无止境的，通过此次服务升级，今后广州本田在全国的特约店将以全新的形象来展示服务的快速、规范和高效，最终受益的将是广州本田的广大用户，也将使企业的竞争力进一步得到增强。”