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高科技助升汽车服务水准

http://www.sina.com.cn  2006年08月30日 15:46  新民晚报

  

  有车一族在享受驾驶乐趣的同时,也常常为各种车辆故障而烦恼。据了解,现今85%的汽车急修故障都是由于车辆断电、缺油、爆胎等汽车抛锚情况所引起的。为帮助广大车主解决燃眉之急,很多汽车销售服务商相继推出了针对车辆急修的相关服务。作为上海汽车销售服务行业内的标杆企业,永达最近特别推出了24小时GPS定位车辆急修服务。

  随着现代汽车科技的快速发展,GPS定位系统在国外已成为汽车的重要组成部分。有关数据显示,在国外GPS定位系统在急修车辆方面的使用率高达98%。当车辆在行驶中抛锚或遇到事故时,只要车主向车辆监控中心求援,工作人员便会联系最近的相关救援专业组为车主及时解难。

  永达应用此高科技推出的24小时GPS定位车辆急修服务,是以96818客服热线为依托,实行专业化服务和网络化管理。据悉,永达首批20辆装载了全球GPS卫星定位系统的急修车辆现已正式投入使用。车辆因断电、缺油、爆胎,发生抛锚或发生其它一些可以修复的故障,车主均可拨打24小时永达客服热线电话96818。原则上,永达专业急修人员在30分钟内便会到达急修现场,为车主进行车辆泵电、紧急送油、充气换胎等现场急修服务,帮助车主解决车辆故障问题,若故障现场无法排除,则将故障车拖至各企业维修网点进行修理。

  这项急修服务涵盖了永达集团下属的近30家4S店,服务网点遍布全市各区。急修人员全部由专业素质良好,维修技术熟练的专业技术人员组成。在收取配件费,材料费,汽油费等正常成本费用外,急修费用在内环线内全免,内环线外,金卡会员费用全免,银卡会员则收费100元,非会员收费仅200元。

  汽车维修方面的有关专家表示:永达24小时GPS定位车辆急修服务的推出,在上海同行业内属首创。这不仅是永达96818电话营销和01216短信营销的延伸和拓展,也是永达有机地整合汽车营销服务产业链中所有营销模式,致力于开创中国汽车服务业的全新格局的集中体现。此举不仅把握了客户的需求,并以顾客满意度为出发点和归宿,体现了永达服务品牌的全新经营理念和客户服务的国际水准。晓流

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