随着中国汽车市场竞争激烈程度的提升，消费者消费心理的日益成熟，汽车厂家之间的竞争已不单单是产品层面的竞争，汽车后市场正成为继产品之后消费者最关注的话题，而作为较晚进入中国汽车市场的自主品牌――上海华普汽车更把“服务先行 销售在后”当作重中之重来抓，其年初延续至今的“水晶服务”理念已经深入人心。

　　针对目前国内汽车服务市场中存在的“暗箱操作”、欺瞒消费者的弊病，让车主能够对服务过程有全程的了解，每一分钱都花得明明白白，上海华普汽车率先在全国推出了品牌服务——“水晶服务”承诺，即全国统一标准，透明服务。其中包括配件价格实行全国联保，并提供24小时服务热线、提供全国统一的救援服务。通过“水晶服务”提高服务站形象，规范服务流程，统一收费标准，推行华普标准化、透明化和清洁化服务，让“服务走在销售之前，没有服务不卖车”的经营理念渗透到每个具有4S功能的专卖店，渗透到每个营销人员的脑海中。

　　不管你走进哪一家华普汽车的服务维修网点和用户休息室，都可以看到张贴于明显位置的服务流程、服务承诺、定期保养、首次保养及服务介绍、驾驶技巧的宣传画和宣传小册子。工作人员热情的笑脸、热忱的关怀让用户在这里体会到了家人般的关心和体贴，而在整个维修过程中有专门的接车员一直全程陪伴用户，从用户进入服务站接待到故障诊断和检查、维修工作、质量检查、开具发票……直到把保养、维修好的车交付给用户，全部采用透明式的服务，让车主能够对服务过程有全程的了解，每一分钱都花得明明白白。许多用户都说：“开华普汽车，我们省心；修华普汽车，我们放心！”

　　与“水晶服务”品牌服务理念相辅相成，上海华普汽车每年还适时推出了一系列诸如免费定期检测、配件让利销售等售后服务举措，特别是今年自4月1日起对127种售后配件实施统一降价、平均降幅高达45.79%，更是上海华普汽车切实压缩消费者买车养车成本、创优质服务的又一重要举措。而此次配件降价，是继2005年两次大幅降价后的又一次大幅降价，其降价幅度之大、范围之广在业内实属罕见，平均让利四成半的配件，基本上覆盖了所有用户的维修范围，这将使得已经因性价比出色而备受消费者青睐的华普汽车的竞争优势更加显著。

　　让用户踏踏实实用车，明明白白消费，是华普“水晶服务”理念的具体体现，而关注用户的有车生活，让用户在用车过程中得到实实在在的实惠，则是华普汽车多年如一日践行的服务准则和服务之道。