(本报记者 蒋敏华)一汽丰田进入浙江市场只有短短3年多时间，却以强劲的发展势头成为消费者家喻户晓的一流汽车品牌。如今，一汽丰田在浙江市场的占有率已高达7%，这是很多汽车厂家一直梦寐以求的。一汽丰田迅速崛起，其究竟有何取胜之道？

　　“五大价值论”显现巨大效应

　　一汽丰田在国内市场的迅速崛起，印证了市场竞争当中的一个颠扑不破的真理：只有拥有卓越的产品品质，才能成为最后的胜者。作为全球汽车业巨头的丰田汽车公司，经过几十年的发展，掌握了成熟的造车技术和不断创新的造车理念。而秉承丰田血统的一汽丰田，无疑是“站在巨人的肩膀上”，每一次跃升的背后实际上都有强大的支撑力。

　　丰田汽车公司对产品精益求精的严谨态度，毫无保留地传承到了一汽丰田这里。而这种严格要求自我、敢于对消费者负责的精神，终于有了收获：今年由《汽车导购》杂志举办的“国产轿车消费者满意度调查”结果揭晓，花冠获得“2006消费者满意度优胜车型”第一名和“最佳中级轿车”两大奖项。最近，一汽丰田获赠中国质量万里行促进会举办的“第三届中国服务质量论坛”纪念鼎，是汽车行业中惟一一家获此殊荣的企业。

　　这些成绩的取得，实际上是作为一汽丰田指导思想的“五大价值论”，显现出了巨大的效应。“五大价值论”认为,构成汽车价值的有五部分,即性价比、故障率、使用成本、残值和售后服务。油价不断上涨，油费支出成了消费者考量一款汽车的重要因素。而稳定的质量意味着返修率低，直接决定较低的维修成本。同时随着换车时代的到来，残值已日益成为车价的重要组成部分，当初的售价减去置换时的残值，这才是最为客观的价格。如今“五大价值论”的精神已经融入到了产品生产、销售和服务的整个环节，并且显示出了巨大的产品性能优势。

　　是不是好车，消费者才是最终的裁判。那么消费者心目中的一汽丰田究竟怎样？带着这样的好奇，记者近日采访了杭州的四位丰田用户。

　　威驰 油耗省得令同事羡慕

　　车主简介：陈发钧，男，59岁，浙江省轻工业品进出口公司员工。

　　座驾简介：威驰1.5自动挡，2003年4月在金丰丰田4S店购买，售价14.5万元，至今行驶里程5万公里。

　　买车时是冲着丰田车的省油去的，当时向4S店交了5万元的定金，排了6个月的队才提到车。开了3年多了，现在回过头来看看，这辆车买得还真值！

　　我们办公室共有5人，人手一车，有雷诺也有雅阁，有比我贵的也有比我便宜的。其他方面我不好说，但比起省油来，我的车可是大家公认的冠军。有一年单位组织去象山旅游，我们5人全都把自己的车子开过去了。出发前大家都把油加满了，到了那边又都加了一次油，他们最多的加了150元，而我加了80元就够了。看着大家羡慕的眼神，我心里别提有多高兴了。我算过油耗，在市区开是8升，在高速上开只要6.5升。前两天汽油涨价了，看到同事叫苦连天的样子，真为自己买了这样的一辆省油车而感到庆幸。

　　车子开了3年多，小修过好几次，不过全都是因为不小心进出车库时擦到了墙壁，这不能怨人家。2004年上半年有过一次大修，车子开在上塘高架时撞了人家的车。当时由南向北路经天水桥，突然前面的一辆车紧急刹车，我没反应过来，车子以60多码的速度撞了上去。我心想完了，这下不死也要伤半条命。结果我毫发未伤，只是大灯、保险杠被撞掉了，车厢盖变形，完全没有想象中的厉害。正因为这辆车稳定性非常好，我每次开车出远门不会有任何顾虑，不用担心开在半路上出什么毛病了。

　　车子开得非常顺心，这话一点都不假。美中不足的是，车子零部件偏贵了一点。不过话又说回来，车子是保了险的，不会给自己增加太多负担。

　　花冠 用起来实惠看上去漂亮

　　车主简介：俞膺洁，女，36岁，浙江科技学院艺术设计学院教师。

　　座驾简介：花冠1.8T手动挡，2005年11月在龙通丰田4S店购买，售价14.95万元，至今行驶里程6000公里。

　　这是我买的第一辆车，开了半年没有出现任何状况，不像有些人天天为车子烦心。15万元以内买到这辆车，我相当知足了。

　　我买车主要是为了上下班及接送上幼儿园的儿子用。周一至周五，我的行车路线是这样的：从之江饭店附近的家里出发，送儿子到浙工大幼儿园，再到小和山的学院上班，下午沿原路返回。买车的时候我更多是考虑了车子的外观，觉得车标非常漂亮，没有特意去关注它是否省油。其实我开了车也没有刻意去关注它的油耗，还是朋友帮我算了算，还不到8升。

　　儿子每次都要带很多玩具，还好后排座位十分宽敞，把玩具堆上去后一点也不显得拥挤。我的一位同事见我买了这辆车后，觉得非常好，恨不得把自己的车子卖了然后买和我一样的车。这辆车开起来很爽，起动的时候很快，每次绿灯亮起来后速度很快就能加上去，要不是车好的话，对我这样的新手来说肯定是一个考验了。

　　每次急转弯的时候，车身略微有些倾斜，听人说是因为这车底盘高的缘故。如果一定要找不足的话，我看也只有这点了。

　　锐志 性价比高细节设计完美

　　车主简介：胡国莲，女，37岁，西湖二院职员。

　　座驾简介：锐志2.5V，今年3月在江干丰田4S店购买，售价24.98万元，至今行驶里程1万多公里。

　　买下这辆车前观察了其他很多车型，最终还是在朋友的推荐下买了锐志。如今5个多月过去了，保养也做了两趟，开起来舒服着呢，看来朋友的眼光不错，不愧是大品牌啊！

　　虽然排量2.5，可油耗还是蛮低的。我家住在宋城附近，每天我从家里出发，送女儿去教工路上的学校，然后去西湖二院，单程要16公里。买车的时候有顾虑，担心这车子吃油，现在想想是多虑了，市区里开开百公里油耗也只要9升多。

　　之前我开的是桑塔纳2000，相比之下现在这辆车的操控性要强很多。这辆车的刹车非常灵敏，有好多次都是在最关键时刻刹住了车，避免和别人的车追尾。变速箱反应也十分灵敏，并且在不同动力需求下，每个挡位都可以很轻松地寻找到最佳的换挡时机。

　　车子的外形和内饰也非常符合我的口味。外形非常拉风、动力比较强劲、想漂移就漂移，是一款对车没有过多电子限制的入门全能运动车。依我看，这样的车子与同级车相比，性价比算是到了最高点。至于内部装饰，我想用完美这个词，除DVD感觉不够细巧外，其他表现都很好。从舒适性上来看，锐志做到了不论前座还是后座都非常舒服，坐椅的包裹力很好，很到位。

　　皇冠 体面大气带来超值享受

　　车主简介：胡祖林，男，45岁，杭州亨得荣针织厂厂长。

　　座驾简介：皇冠3.0，2005年5月在杭州康桥丰田4S店购买，车价39.3万元，至今行驶里程3万公里。

　　这是一款理想的车子。我1994年就开始开车了，先后换了3辆车，丰田皇冠确实是一款不错的车子，各方面的性能都很好。

　　当初买这个车，主要是因为它是款新上市的车，为了赶个时髦。当然我还考虑了其他的因素。丰田过硬的品牌、优异的省油性能、高档的配置、大气的外形设计……这些都是比较吸引我的地方。现在回过头来想想，买这款车可以用一个字来形容：值！

　　我这辆皇冠车买了1年零3个月，开了3万公里，除了平常开车遇到的小磕小碰外，到现在为止还没出现过什么车辆问题。皇冠车的舒适性非常好，开车的时候关上车窗，噪音很小，内置音响的效果简直跟家里的立体音响一样。车子的加速性能和安全性能也很好，特别是跑高速的时候，又快又稳，开车非常有感觉。在这么多款高级车中，40万元不到就能买到这样的车，很不错了。

　　除了对车子比较满意外，我对丰田4S店工作人员的服务也很满意。他们的销售人员现在还会经常来拜访我，经常打电话过来询问车子的使用情况。去4S店做保养的时候，康桥丰田的售后人员的服务态度非常热情，服务都很到位。他们真正做到了“想客户所想，急客户所急”，这样的4S店我还有什么不放心呢？

　　到现在为止，油耗倒没怎么去注意过，不过我相信丰田的省油品质。总之，到目前在这辆车上还找不出不喜欢的地方。

　　记者点评

　　正如一千个读者就有一千个哈姆雷特一样，由于用车需求不同、驾驶习惯不一，不同的车主对好车往往会有不同的标准。不过，成为好车的几大要素却是大同小异的，正如以上四位车主指出的：节油、安全、稳定(返修率低)。而这正是一汽丰田一直以来对产品的要求，也是一汽丰田能够树立良好口碑的重要因素。如果没有以上这些突出优势，在竞争激烈的车市开疆守土，这对一汽丰田来说又谈何容易？

　　“五大价值论”已成为一汽丰田不可替代的指导思想。节油、安全、稳定，经过这几年的时间沉淀，几乎成了一汽丰田产品性能的代名词。节油体现了经济性，返修率低意味着修车成本低，这些都是一汽丰田“五大价值论”的重要组成部分。我们有理由期待，在“五大价值论”的指导下，一汽丰田还将继续推出大多数消费者心目中的好车，为更多的人带来物超所值的享受。