一汽-大众汽车有限公司日前向本报发来信函,就有媒体曾对一汽-大众“速腾”轿车后刹车油泵出现漏油进行的相关报道澄清事实:速腾并无漏油现象。至今厂家及国家质检等部门都未曾收到过任何有关速腾漏油的投诉。
一汽-大众认为,刹车系统事关安全问题,一旦稍有闪失将会酿成不可挽回的后果。在媒体出现了关于速腾轿车后刹车油泵渗漏的报道之后,一汽-大众立即成立了由生产、质保、售后、区域、市场等部门组成的事件处理小组,一方面进行技术检查、检测,另一方面及时与报道文章中所提到的问题车辆进行及时排查,以便在最快时间为用户解决问题。
在对报道中提及的速腾后刹车泵漏油事件进行了全国范围内的排查过程中,一汽-大众质保部门一边对经销商、库存、总装下线车进行调查一边也对所有相关工艺过程进行了检查,最终并未发现有制动液渗漏现象及相关问题。一汽-大众从国家质检总局质量监督司、中国消费者协会投诉办等主管业务部门得到证实,到目前为止均未收到关于速腾轿车制动液渗漏的投诉,一汽-大众售后服务部门也没有收到一例制动性能方面的抱怨。针对报道中曾有一张“后制动泵布满了渗漏的油泥”的照片,一汽-大众产品专家和生产工艺工程师特别进行了解释:速腾轿车前后均采用大众集团最新的盘式制动系统,前后制动缸防尘套上因装配工艺的需要均涂抹了少量的润滑油,并非制动液渗漏。
目前,一汽-大众仍然密切关注该事件的进展,同时向广大车主公开承诺,将本着竭尽全力为消费者负责的态度继续认真对待每一项工作。
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