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雅绅特降价门调查:六成网友认为索赔结果不乐观

http://www.sina.com.cn  2006年08月11日 15:38  重庆晚报

  本报8月4日的“雅绅特降价门事件调查”报道被新浪网汽车频道转载后,截止9日零时,共有6652人参与报道中的互动调查

  颇为耐人寻味的是,超过72%的读者认为北京现代应该对此次消费者提出的索赔负责,而且近80%的读者表示不接受厂家“没有说过不降价”的说法。但最终对官司结果的判断上,支持胜诉或败诉的读者各占37%,另外有25%的人认为“说不清”。

  几乎在舆论一边倒的情况下,还是有超过6成的人认为索赔结果并不乐观。业内人士认为,造成这一奇怪结果的原因就在于,现在没有任何法规显示可以将企业高管的言论定论为“涉嫌诱导消费者”。

  此外,在参与评论的291个读者中,大部分替索赔行动中的车主打抱不平,认为北京现代犯下了“定价虚高、胡乱承诺”的毛病。而一部分读者则呼吁理性看待此次降价。

  反应:

  重庆车主:拟向北现“讨说法”

  认为吃了大亏的雅绅特车主却难以平静。“降价门”事件经本报披露后,几天来,本报投诉热线连续接到不少雅绅特车主的反映,有车主甚至表示准备向北京现代“讨个说法”。

  车主孙女士打进本报投诉热线称,6月初,她订下1台雅绅特1.4L手动挡,缴纳定金的当天,她还特意询问销售人员近期这款车是否降价,对方很肯定地告诉她“绝对不会”。然而,6月23日提车后,仅过半个月,雅绅特就降价8千元。 “对我来说,8000元赔偿只是其次,我也想要个说法、出一口气,厂家不能对消费者出尔反尔。”

  律师:北现有推脱责任之嫌

  重庆智圆律师事务所主任王国民认为,“降价门”事件的关键点不在于降价该不该赔,而是在于企业高管的公开讲话算不算企业不降价的正式承诺,即便算是口头承诺又能不能作为降价赔偿的法律理由。换句话说,也就是搜狐网站的“卢载万承诺:雅绅特价格两年半内不会变”这一报道是否是具有效力的证据。

  他说,报道无论从内容还是结果,无疑会对消费者的购买行为产生影响。而北京现代应当知道有这个消息,但在降价前的这段时间,却没有提出反对或者要求更正的意见,说明已默认了这个消息的存在和传播。而现在却否认此说,显然有推脱责任之嫌。

  业界:逐利行为酿下苦果

  业内人士称,厂商如今“降也是骂,不降也是骂”的局面,并非消费者性格乖张,究其原因是厂商早些年的逐利行为造成的。当买方市场开始形成的时候,厂商尝试分阶段挤出价格中的水分。而对市场形势分析不够明智,对竞争估计不足,使得厂商在放血的时候始终割不到要害,逐步降价使得厂商的信任缺失,造成天怒人怨。

  于是,北现也从伊兰特的“神话”变成雅绅特的“笑话”。记者 李璐

  网评:

  共有292名新浪网友对本报报道发表评论,基本上很清晰的分为正反两派,在此实录各方说法。

  正方:北京现代该对事情负责

  “本事件只能说明一个问题,北京现代在雅绅特的营销策划上是彻底失败了!尤其是少数铁杆的“雅迷”出于对卢总大人的信任,以高价来换取提前两年的享受,但100多天后卢总背叛铁杆,欲追回 已经散去的车迷,原车迷没追回来,还把铁杆“雅迷”弄了一个透心凉。现在的北京现代真是老公公背儿媳妇,两头不落人。”

  “北京现代太贪婪,应该学学307给购车者降价补偿,即迎得了口碑又挽回了面子,现在可好自己打自己一个响亮 的耳光,还面临官司,以后谁还敢买现代车,我是不敢了。”

  反方:消费者自己对自己负责

  “无商不奸”这是老弱妇孺皆知的道理,厂商为了生存,降价应该是正确的。难道厂商不降价,这些消费者就占便宜了? 让后面买车的人跟着这些倒霉蛋多花冤枉钱这帮人心理就舒服呢?

  “市场经济,用价格也找清自己的定位,有什么不对?社会是发展的,市场是竞争的,没什么大惊小怪的。”

(编辑:赵广喜)
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