去年的8月12日，为了让中国的客户能够享受到Volvo汽车全球统一的豪华品牌服务，Volvo汽车公司在中国正式推出了尊贵品牌售后服务“Volvo一路关爱”紧急道路救援服务。此举使Volvo汽车成为国际豪华汽车品牌阵营中首个由生产商整合提供与国际标准接轨的道路救援服务的汽车厂商，突显了Volvo汽车公司前瞻性的客户关怀理念，全方位完善汽车拥有体验和追求完美售后服务的品牌态度。

　　Volvo及时救援为车主解难 客户满意度高

　　“Volvo一路关爱”紧急道路救援服务的推出将国际标准的道路救援服务理念引入了中国，拥有先进的服务理念、涵盖广泛的服务内容、更人性化和更细致的服务，以及成熟的运作方式。在过去的一年时间内，“Volvo一路关爱”紧急道路救援服务已经成功提供了一千多例服务，赢得了非常高的客户满意度，特别是那些驾驶经验不是很丰富的新手们、女士们、经常长途驾驶者，这些及时、贴心的服务更是显得非常有价值。

　　服务不断升级 突出豪华品牌优势

　　与去年刚刚推出时相比，“Volvo一路关爱”新增加了很多内容，使得此项服务变得更加贴心和完善。这些项目包括：提高备用车的标准，并可配备司机；增加享受救援人数至五人(包括司机)；提供更高级的酒店安排住宿；更多的路边修复服务，包括协助更换轮胎；修复好后免旅费提车服务等等。此外，“Volvo一路关爱”还提供了不少更加人性化的服务，如额外提供的亲情服务：代转达口信给家人或商业伙伴；额外专业咨询服务：紧急医疗建议、法律保险意见等。

　　不折不扣豪华体验 国产Volvo S40也被“一路关爱”

　　“Volvo一路关爱”服务的对象是所有在Volvo授权经销店购买任意车型的新车主，他们可以享受到Volvo的道路救援服务(Volvo On Call)及两年或10万公里的保修服务。已经顺利实现国产的Volvo S40的车主当然也将同样享受此项服务。

　　随着赢得众多消费者推崇的Volvo S40在国内的正式上市，Volvo汽车获得了比以往更多的关注，也通过其产品所传达的品牌精神使汽车用户对Volvo独特品牌价值的认可不断攀升。多款车型的持续旺销令Volvo汽车在今年上半年实现了大幅增长。截止到6月底，Volvo汽车在中国的销量为3200辆，与去年同期相比增长了31%。在客户数量不断增加的情况下，Volvo将会更加重视售后服务的品质，使之更加人性化，更加细致。Volvo汽车所带来的人文关怀体验也必将把中国用户与Volvo产品和品牌更紧密地联系在一起。