随着国内汽车市场日益成熟，消费者购车也更趋理性，服务成为消费者选择某个品牌车辆所考虑的重要因素。未来的车市竞争将是更为深层次的服务竞争，面对服务市场这块大蛋糕，汽车厂商早已有所准备。这不，值此淡季车市，不少厂商在服务上开始了厉兵秣马，从而也就标志着对于汽车企业来说更大更高层次的竞争已经到来———

　　广州本田：举行售后服务技术技能总决赛

　　7月28日，广州本田第六届售后服务技术技能竞赛总决赛在广州举行。本次比赛于今年5月9日正式启动，来自广州本田全国251家

　　特约店的753名选手参加了比赛，通过初选的80家特约店经过深圳、南京、北京、成都四个城市举行的分站赛后，每站的前六名，共24支代表队进入本次总决赛。

　　本届比赛的主题为“服务综合技能赛”，内容包括前台接待规范和问诊技巧、一万公里快修实操、机修疑难问题维修实操。

　　厂方表示，通过6届售后服务技术技能竞赛的举行，广州本田在活动策划、主题选定及活动实施等环节都积累了丰富的经验，赛事各环节也逐步系统化、规范化。完善、成熟的比赛真正起到了检验售后服务水平、提高服务人员素质的作用，从而吸引各特约店参赛，从2001年的66家到今年的251家，参赛店数量一直保持着稳定的增长。

　　长城汽车：“专业服务”技能大赛复赛开赛

　　7月29日，在石家庄市世盛汽车销售有限公司，2006年第一届长城汽车“专业服务”技能大赛第七组河北省、北京、天津赛区的复赛开赛。

　　这次大赛是以“售后重于销售，服务技能高于营销技巧”为主旨，在全国范围广泛培训的基础上，举行的2006年度长城汽车服务技能大赛。从全国400余家服务站中经过初赛，选拔80家服务站参加团体复赛，还在服务、技术、配件等三个领域，各选拔80人参加个人复赛，复赛中胜出者将参加最后的决赛。以此提升全体从业人员的服务技能。

　　2006年是长城汽车服务年，公司制定了“内抓管理外创品牌”的工作方针并确立了“专业服务用心呵护”的服务品牌，持续塑造长城汽车服务品牌，全面提升现有网络的服务技能水平，全面提升用户满意度。长城售后此前两个月在全国开展了二轮初赛，参赛单位达560家，参赛人员6450人，到目前为止进行了10个赛区的复赛。

　　奇瑞公司：获首届汽车售后服务大比拼最高奖

　　120余家参选企业、70余万字的申报材料、业内专家“三堂会审”、考察小组实地暗访……由业界权威媒体《中国汽车报》主办的“首届中国汽车服务品牌星级评选”，可以说是中国汽车发展史上对服务能力和服务体系的第一次大检阅，谁能摘到最高最亮的那颗“星”？

　　7月26日，谜底终于揭晓。《中国汽车报》宣布，乘用车企业中，只有奇瑞汽车、一汽丰田、东风标致、广州本田和一汽-大众五家获得“四星级奖牌”的殊荣。评委会认为，国内汽车企业在服务方面与国际水平还有一定差距，所以“五星级奖牌”空缺，“四星级奖牌”就成为此次评选的最高奖项。

　　（本报记者：戈广安）