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奇瑞售后服务荣获最高奖

http://www.sina.com.cn  2006年08月01日 00:35  北京现代商报

  7月26日,在《中国汽车报》主办的“首届中国汽车服务品牌星级评选”上,奇瑞汽车获得“四星级奖牌”的殊荣。

  奇瑞销售公司总经理李峰告诉记者,奇瑞的服务品质之所以提升得这么快,最根本的动力来源于“市场的鞭策”和对自身更严格的要求。自从奇瑞售后服务不完善的负面口碑产生后,奇瑞汽车董事长尹同耀就将它写在记事簿的首页上,正是因为如此强烈的责任意识,这才有了“快·乐体验”服务品牌的推出,有了“3·15”服务体系的建立,有了8608种零配件最高达60%的价格下调,有了2006年“奔腾06”战略中的“服务飞跃”。

  “奇瑞售后服务不完善的现象已经得到了根本性的改善”。李峰说,“不过,获得四星级奖牌并不意味奇瑞在服务能力提升和服务体系建设方面的努力会放慢脚步,我们会更加坚定地执行‘快·乐体验’的服务理念,相信奇瑞的服务最终将获得最广大消费者的认可,成为奇瑞品牌的核心竞争力。”

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