东风本田汽车泛旅特约销售服务店 杨萌、王巍、高书宗

　　7月28日14：00--15：30新浪网汽车频道特邀东风本田汽车泛旅特约销售服务店 杨萌、王巍、高书宗 来新浪作客，在线为网友解答东风本田CR-V车型相关问题。

　　东风本田汽车泛旅特约销售服务店 售后经理高书宗、市场部经理王巍、销售主管杨萌 电话：010-85576661转816、818

　　以下内容为网友关注的问题。

　　网友提问：CR-V首保后发动机噪音明显增大，维修人员讲机油更换了都这样，郁闷！

　　专家解答：这个关于声音的问题，不好以这种形式回复。但是这事确实不应该像他们说的这种情况，因为理论上也好，或者是实际上也好，做第一次保养的工作就是更换的发动机油和机油，这种情况不应该有那么大的差异，我建议还是到4S店做具体的检查看看是不是正常的。因为这个声音是综合的声音，比如说包括像胎噪、发动机工作正常的噪音，还有喷气的气流等等吧。这块不好说，因为没有亲自听到这个声音，或者是这个故障没有再现的时候不好直接断定就是什么问题的。还是建议咱们到4S店做仔细的检查。   

　　网友提问：我最近想买一辆CR-V，但是看到CR-V论坛上很多人都说05款车有尾部下沉的问题，我打电话问了东风本田4S店，他们说现在卖的CR-V都是06款的，厂方已经调整了悬挂和弹簧，避免了尾部下沉的现象。请问是不是这样呢？买06款车的朋友还有尾部下沉的问题吗？另外4S的服务人员说可以通过发动机的钢号看出是06款的车，请问钢号怎么体现是不是06款呢？

　　专家解答：首先下沉确实是目前广大车友对咱们CR—V这个产品所非常关注的一个焦点问题，这是一个正常的机动车所固有的问题，只不过这个沉的多与少和大家的关注程度，包括所有的品牌都有这样的问题，但是再回到咱们CR—V这个车来说，这个下沉也是属于正常的。但是就像这位网友提到的，你之所以要说正常的厂家要保修或者免费更换有关系的，或者是弹簧。肯定有这种问题，按保修的形式给予更换。但是这主要是市场应对的行为，不是质量问题，这是在回答之前要阐明的观点。其次，确实我们也得到了一定的消息，确实在现在出的车，应该说也不能说不会有下沉的问题，因为是普遍现象，但不会有前一段时间出的05年款的车那么明显了，我只能回答道这种程度。但至于说网友提出来的发动机号或者等等，网友提出的车具体是哪一类的，没有这个。现在没有06款之说，就是06年出厂的意思。但这个起码我们没有得到相关的文件，不管是内部或者是外部文件，都没有得到。但我们得到的消息，现在出厂的车应该会大大减少这种机率或者幅度。因为厂家是根据目前CR—V的销售形式，推出了一个炫动版活动并不是06款的CR—V，只是在NAVI版的CR—V上增加了一些配件。主要增加了三项，目前在销售的配置上加9800块钱就可以赠送一个原厂的GPS语音导航，还赠送一个原厂高级地毯，还有一个仿铝十三件套。车辆的性能上都没有增加任何的配备，外形也没有变化。

　　网友提问：第一，2.4自动CR-V标称使用97号汽油，能不能用93号汽油？有人试过吗？效果如何？第二，到处都找不到0-100km/h加速的指标。大家感觉这车的加速如何？第三，弯道试侧顷感觉如何？大家一般进快速路的匝道都是什么速度？

　　专家解答：关于2.4使用97号汽油的问题，就像有些黄油，也都经过这些年的磨练也都是很成熟的。所谓的压缩比超过10以上的电喷车建议用97号以上的汽油。这实际上是一个简单的常识问题，97号的汽油和93号的最大区别就是辛烷值含量不一样，所谓辛烷值不一样就是抗爆性质不一样，辛烷值越高爆的比率越低，压缩比越低，爆震的机率越高。咱们CR—V不管是2.4或者是2.0的压缩比都在10以上，但是厂家标称的实际用93号就可以，但是从车的使用角度出发用97号的更好一些。但是，这位网友提的有没有朋友使用，这个使用的比率是很大的，很多咱们CR—V的车友用的都是97号的汽油，但实际的使用结果是97号汽油和93号汽油比较来说，97号汽油会相对省一些，就百公里油耗上相对省一点，换算到钱上面差的不太多，是这么一个实际情况。首先厂家没有这个数据，但是这个指标我们曾经做车友会和做，比如说去年CCTV汽车评价的年度评选，这个咱们的极限加速值是9.864秒，仅次于当年评选的凯迪拉克SRX8.9秒。这个问题必须要根据咱们驾驶者的技术和天气情况，不能排除这两条来考验这个车，这是非常重要的。但是就这个问题来讲我没有亲自体验过，但是从网上和其他报道方面来看这个问题的时候，他是在咱们目前国内的同比车型里面算是比较出色的。因为这个问题是很难量化，不好量化和固化的，只能采取比较的方式，是这么一个情况。因为我们这个车是四轮独立悬挂的方式，这样的话在你拐弯的过程中讲的话，侧角和离心力都要比主驱动车来讲的话要更稳定。

　　网友提问：我发现当我打着火起步后,车一自动换入2档,车的后面就会"响"一下,然后就正常了,即使停下来再起步,也不会再响那一下.但每次熄火后,再打火起步,就又有声响了.刚买的时候,没有的,不知道怎么会事? 那为车友遇到过这个问题么?可能是什么问题啊?

　　专家解答：这个响声必须要再现，必须要听到。否则的话很难判断，在这儿只能说有一两种可能，比如说可能底盘的车身下面的排气管有点变形的地方，也可能是悬挂某个系统某一个零件有一点点松动。这非常非常难说的。也有可能会是排气管和车身中间的隔热板，这种情况我们都遇到过，但是在这儿不敢肯定的说，所以还是最好建议到有资质的4S店检查一下，我想是不难排除的。 

　　网友提问：各位DX，我的CRV不知道为什么在开140以上1-2小时后就自动不能加油了，随后故障灯 亮了，需要停车熄火后才能再正常行驶，而且出了这个故障后，如果再继续开130，不到5分钟就又会无法加油了，又需要停车。这使得我在开高速加速超车时就很危险。拿到4S店修了一次，但是1月初在京沈高速又出现了这些问题。估计大部分的CRV车主都是在市里开，或很少高速开超过2个小时，所以不知道是不是CRV的发动机或者是动力系统的设计有问题，还是什么其他原因。

　　专家解答：这可以肯定的说是一个故障问题，但是这个故障是一个综合性的故障，可以说牵扯的方面很广很广。同样请网友谅解，在这儿不能肯定的说就是哪儿的问题。比如说咱们见的与类似故障有关的，可能大家都没有想到的发电机，从传统维修或者传统功能上说，汽车的发电机和发动机可以说跟这个故障没有任何关系，但是我们都见过这种情况发生。所以举这个发电机的例子就会影响到出这种故障，所以建议用户要给我们4S店时间，我们去再现故障和排除它。

　　网友提问：我发现CRV的后刹车片好象不工作,因为后刹车片根本就不摩擦,不象前刹车那样磨的很亮。大家有没有发现这个问题啊,是不是后刹车有问题啊?

　　专家解答：这个可以肯定的说后刹车是没有问题的，因为目前在大家看到路上跑的乘用车来说前刹车片的磨损都要高于后刹车片磨损的一到两倍。像咱们这个车前后都是盘式的刹车，可能磨损的比例差一倍，前后相对而言。有些前盘后鼓式的刹车，前边的刹车片要更换四五次，后面的鼓式刹车片才换一次。这是正常的，因为咱们的发动机和变速箱都在前侧，它的质量配比，前轮的符合制动力要远远比后轮大的多的多，这样在设计的分配上也是特意这么做的，制动里的分配上是刻意这么做的。咱们这个车也配备了EBD，也以车的自身质量分配前后制动力的，从而保证制动过程中的平稳。我就见过后轮刹车和前轮刹车制动力一样的，或者是说后轮刹车比前轮刹车制动力还大的故障车，这不是正常的故障车。这开起来很麻烦的，你一踩刹车的时候，车就一下子往下坐，这是很麻烦的。

　　网友提问：主要在市区跑，CRV2.0和2.4区别大吗？多给2万值吗？

　　专家解答：因为2.0和2.4上来讲，首先从动力上来讲，2.4肯定要比2.0高一些，而且配置也高一些，从客户的使用形式来讲的话，基本上在城市里使用，肯定更追求一些经济效益，那么2.0比2.4的油耗要低。但是就从价格上来说，2.4在配置上比2.0高了很多配置，比如从机器上来讲就是2.0、2.4，而且自动档一个是四速一个是五速的，而且从驾驶室里的配备，真皮座椅、定速巡航等等，如果觉得这些东西买了以后值，这两万块钱就花的比较值，你比如说我主要追求的是经济型的，那么2.0要比2.4的更实用。  

　　网友提问：车辆使用超过7000KM之后，方向盘会出现“把正”，但车头却总是往右偏，这样就必须把方向盘往左打10度左右，车子才能实现直线行驶。可是在停车的时候将方向盘打正，轮胎却是正的。”"东风本田CRV城市路况百公里油耗为12升以上，如果再开空调的话，那么就要在15升以上了；高速路况140KM/H，其百公里油耗在13升以上。”

　　专家解答：实际上这是两个问题，一个网友反映的是车辆跑偏的问题，如果车辆跑偏，如果新车就有这种故障的话，有可能就是四轮定位的数值有一点点偏差，这个要到店里面做四轮定位或者调整就可以修正了。如果接新车以后跑了，像现在跑7000公里有这样的故障，就不是简单的跑偏的问题了，有可能在使用过程中正常的情况下造成这种变化，比如说底盘的磕碰等等，包括车像有的时候拖车或者拖带其他车辆这种过程中都有可能造成四轮定位的值有所变化，才会出现这种跑偏的情况。如果接新车就有这种故障是可以到4S店按保修处理做调整的，如果第二种情况跑了七八千公里才出现这种情况，可能是不能按保修处理得，需要用户缴费用的。第二个问题就是油耗的问题，因为这位网友反映的油耗是偏高一些，建议用户在合适的情况下，按照正常的使用方式路式一下，我想可能路式的结果会大大低于用户平时刚才反映的油耗的。如果路式还是偏高的话，可能需要再检查一下整个车辆的电子喷射系统等等。整个车辆要做一个必要的检查，也可以在路式之前到4S店做检测，我们都是提供免费检测的。如果在这7000公里之内要加了脏油，乙醇油没大问题，如果加了比较脏的油有这种可能，因为我见到最少的公里是1000多公里，发动机由于油品的问题，发动机都结底了，也仅次于咱们这个车。所以这个油品是很厉害的。 

　　网友提问：CRV原厂轮胎是BFgoodrich，不知效果如何。有没有必要换米奇林的，听说米奇林没有215的胎，不知属实。请高人指点。

　　专家解答：没有必要换米琪林的，因为百路驰的轮胎是米琪林旗下的一个品牌。米琪林215的轮胎应该可以订到的。

　　网友提问：我的vv每天第一次启动发动机总是启动一刹那停动一下,有点喘气。

　　专家解答：这有可能需要发动机做一定的清洗，最常见的是节气门和怠速阀有点脏了，也有可能是喷油嘴和进气道也是脏。建议清洗一下。    

　　网友提问：11000公里更换后差速器油是否免费?  

　　专家解答：这后差速器油厂家规定8万公里更换，但是不回避的说，如果在保修期内因为后差速器里面也一定的杂质需要通过换油，把这个杂质清洗或者排除掉的话，目前厂家是允许我们对客户实行保修的原则。但是如果没有杂质是属于自费的更换！

　　以上内容为本次聊天实录，感谢网友的积极参与和专家们的解答。