权威科学专家组全程把关

　　问卷科学高级调查机构主创设计

　　据悉，担纲本次车市大调查活动问卷设计制作方北京可瑞德市场咨询有限公司，是一家在北京注册的高知识密集型市场研究公司，以市场调查和研究为特点的新型机构。公司核心研究团队的9位成员是由北京大学、北京师范大学、中国人民大学、清华大学、复旦大学、中国社科院的教师及科研人员组成，学科覆盖新闻学、传播学、经济学、管理学、统计学等学科，均具有国内外一流大学的博士学位，并且都有主持或参与多项国内外大型市场调查与研究项目的经验。公司的业务内容涵盖汽车市场、媒介市场、日常消费品市场、房地产市场等多个领域。因此，由该调查公司主创设计并制作的四川车市大调查问卷，在技术以及权威性方面肯定是一流的。

　　抽样科学调查总样本数为10000多份

　　本次车市大调查活动严格按照统计学等相关原理进行样本抽取，尽量确保了深度、科学和广泛性，因此，抽样调查范围广是本次活动的一大特点。本次调查总样本数为10000多份，调查人群以及年龄是四川所有的18———60岁、有一定消费能力的城市长住和暂住居民，所有调查人群都采取随机抽样。调查地域范围包括成都、乐山、绵阳、宜宾、自贡、内江、眉山、南充、达州、雅安等四川所有城市，是四川汽车市场历史上规模最大的一次公益性调查活动。

　　采样精准问卷调查“一对一”访问

　　为了体现出本次公益型调查活动的精确和真实性，所有问卷都将采取“一对一”或电话调查的方式进行访问。所有没涉及到的调查访问城市，主办方将派出大量的人力带上问卷调查表，深入到所有抽样人群中，采集最原始也最真实的数据。

　　据介绍，各项数据采集整理完毕后，然后再经过专家组共同分析，并得出最后调查结果，撰写调查报告。调查结果一部分通过华西都市报对社会公布；同时，一部分数据还将送给国家相关权威机构，作为宝贵资料收藏，以供日后做相关市场研究。

　　专家把关所有专家都将全程参与

　　据介绍，为了让本次调查活动在技术上不出现任何差错，活动主办方经过了长达半年的策划准备，在调查前期做了大量而全面的案头准备工作，包括问卷设计、抽样人群划分以及调查内容确定等等，而且还邀请了来自北京大学、清华大学、复旦大学等中国著名学府的部分专家教授以及中国汽车协会相关行业分会首席分析师贾新光等组成专家组成员。本次活动调查时间长达近两个月，所有的专家组成员都将进行全程支持和参与，确保调查过程以及结果的科学和权威性。

　　记者段旭实习生张贞

　　“车市十万个为什么”将有标准答案

　　汽车品牌认知度

　　包括进口汽车、合资汽车、自主汽车和商用汽车等国内外上百个汽车品牌在四川汽车究竟表现如何？它们的品牌知名度有多高？消费者对各类汽车品牌、价格、质量、性能、安全、操控、服务等方面满意度如何？它们能否成为四川消费者最喜欢的汽车品牌……一系列有关汽车品牌市场表现问题都将在本次调查活动结束时找到标准答案。

　　调查汽车品牌认知度和满意度的目的是，通过准确的调查数据，全面了解和分析各个汽车品牌在四川消费者心目中的认知度与喜爱度情况，以及对于汽车品牌的满意度评价状况。

　　汽车服务商满意度

　　中国汽车工业近几年来取得了飞速发展的成绩，但是仍然还有诸多不完善的地方，汽车消费市场各种消费纠纷层出不穷，而且任何一件纠纷最终吃亏的几乎都是消费者。例如前几天四川眉山一罗姓车主在高速路上发生车祸，由于他所驾驶的某品牌汽车安全气囊存在严重质量问题，事发时安全气囊并未弹开对车主进行人身保护，从而导致车主重伤住院。伤愈后他找到厂商理论时，厂商并不积极协助罗先生解决问题，而且不承认是汽车质量问题，甚至声称罗先生是想借机敲诈厂商，事情过了两个月时间，问题仍然没有得到解决，罗先生非常受伤。

　　通过以上这个案例我们发现，消费者在选择汽车消费时，面对多如牛毛的汽车品牌和汽车经销商，不但要掌握汽车品牌市场表现，而且最关键是要认清汽车经销商的本来面目，是否属于诚信经销商。在这之前，很多机构在判断一个汽车品牌或汽车经销商的服务时，一般都是通过横向的对比，找到表现相对优秀和诚信的经销商，并给予授牌。这种考察方法并不科学，有很多人为的控制因素，不能掌握真实的数据。本次四川车市大调查主要是从纵深的方向进行考核汽车服务商，全部由车主来进行考核，调查机构和媒体完全站在第三方的立场公布调查结果，这之间不存在任何不可信或人为操作因素，其结果也绝对没有任何水分，为消费者提供全面而权威的汽车消费指南。

　　汽车服务商人才满意度

　　中国汽车市场人才非常稀缺。人才这个问题也一直让我们的汽车服务商老板头疼，他们一直在苦苦寻觅，很多汽车经销商有了资金、品牌和网络，但是没有高级的职业经理人去操盘，这样的汽车服务商市场竞争力肯定会下降，甚至最终被市场淘汰出局。2006四川车市大调查活动，涉及到对汽车服务人才的调查，主要是为了发现和发掘一批汽车界的优秀服务人才，帮助企业快速成长，让优秀的汽车人才更好地为消费者服务为四川车市服务，促进四川车市繁荣与发展。

　　汽车服务商推广活动满意度

　　在营销制胜的市场时代，没有营销思维和营销手段的企业是悲哀的。时下，各大汽车厂商策划推出的包括促销活动在内的各种大大小小的营销案例让消费者眼花缭乱。大部分汽车厂商的营销策划案子究竟达到了什么样的效果，消费者是否接受，接受程度有多高……这些问题他们自己心理都没有谱，更没有一个准确的市场调查数据。市场上有这样一个结论，只有让广大消费者接受的营销活动，才是真正优秀的策划活动。可见，不论多么花哨的汽车营销案例，如果没有得到销量的突破，品牌的提升，没有带来利润的增长，没有得到消费者的捧场，就可以认为是不完全成功的推广活动。对汽车服务商推广活动满意度进行调查，主要目的是促进同行之间互相借鉴、交流和学习，共同提高营销能力。2006年，四川汽车市场风起云涌，谁的营销手段更高明，谁的策划更能令消费者满意，一切答案尽在2006四川车市大调查。

　　掌握四川汽车消费趋势

　　通过对汽车品牌、服务、人才以及各种营销推广活动等全方面进行调查，考察与对比分析各个汽车品牌消费者的年龄、性别、职业、学历、收入等特征，呈现出各个汽车品牌的消费者画像，能让厂商清晰找到市场定位。调查四川车主对汽车品牌、价格、质量、性能、安全、操控、服务等各个方面的喜好情况，以及购车目的、汽车依赖等情况，为汽车品牌的功能定位与宣传定位将提供现实的依据，并为各个汽车品牌的产品建设提供全面的参考。因此本次大调查活动最终得出的调查报告，能全面、准确地考察四川全省汽车市场的现状，从整体上把握四川汽车市场的消费者的结构性特征，为各大汽车品牌下一步在四川市场的推广计划的制定提供强有力的依据。

　　记者段旭实习生张贞

　　■■■特别提醒

　　调查结果9月公布

　　“2006四川车市大调查”活动历时将近两个月，所有调查数据都将经过专家组成员共同分析，其最终分析结果将于9月中旬出炉。据介绍，本次调查结果不但要在华西都市报、四川在线汽车频道、四川交通广播空中车友会、天府早报、成都电视台成都车市及全国数十家媒体上对外公开发布，部分内容及数据提供给专门的机构。为了扩大影响力，树立权威性和公正性，调查结果还将与9月中旬开幕的第九届成都国际车展开幕式同步发布，同时，展会现场，还将开辟专门的展示区对所有调查数据进行集中公布。届时，国内外数十万嘉宾都将有幸了解四川车市最真实的发展情况，同时也可以通过部分数据分析掌握四川车市的未来消费趋势。本版稿件由记者段旭、实习生张贞采写

　　“2006四川车市大调查”专家组成员（部分）

　　靳一 传播学博士清华大学管理学博士后

　　钟宏武 管理学博士中国社科院经济研究所

　　付春 管理学博士复旦大学经济学博士后

　　沈贵龙 经济学博士上海社科院经济研究所

　　张洪忠 传播学博士北京师范大学艺术与传媒学院

　　贾新光 中国汽车协会相关行业分会首席分析师

　　大调查五项主要内容

　　2006四川消费者汽车消费满意度调查

　　2006四川消费者最满意汽车品牌

　　2006四川消费者最满意汽车服务商

　　2006四川消费者最满意汽车推广活动

　　2006四川消费者最满意汽车营销英才