据上海市消保委汽车专业办公室统计，1月至6月共接受来电咨询70余次，受理汽车消费投诉146件，同比增长56.16。

　　据了解，涉及投诉的汽车品牌有一汽大众、一汽丰田、上海大众、奇瑞、比亚迪、吉利汽车等13个品牌；车型有奇瑞、雪佛兰、东风雪铁龙、领驭、皇冠、索纳塔等18个车型；品牌销售商有联海、怡通、协通、弘仁、一汽丰田和裕丰田、吉利汽车、名驱等23个商家；汽车销售服务品牌有联海、协通、鹏宇、和泰(裕)、文洋、先进、名驱等23个服务品牌；涉及投诉汽车维修企业利骏、鑫河、和裕、菱云、南空等20家修理厂；还有美车饰汽车百货、东风日产专卖店、添佳汽车用品经营部3家汽车美容店；平安、天安2家保险公司。其中联海、弘仁等企业投诉量居多，分别为16件和8件，和裕6件，大众、六和、永达分别为5件，美车饰、德宝分别为4件，先进、鹏宇、华普分别为3件。

　　上海市消保委汽车专业办介绍，消费者投诉反映的主要有六大问题。

　　产品质量安全欠佳：占投诉总量的36.3，主要有发动机漏(渗)油、水箱水温过高、变速箱电脑芯片板损坏、方向盘无法转动、自动熄灭、自然起火、轮毂断裂、中央防控门锁失灵、备用轮胎质量差、玻璃发生自爆等问题；维修质量偷工减料：占投诉总量的21.23，主要是维修人员技术差，偷工减料、重复修理、擅自动用消费者车辆等；合约、售后难以兑现：占投诉总量的29.45，主要是服务不到位、承诺不兑现、赔偿违约金、有奖销售、强制收费等；二手车、保险险象环生：占投诉总量的6.85；网上购物偷梁换柱：占投诉总量的0.68；商家不讲诚信、消费维权过度、多次调解未果：占投诉总量的6.25。

　　黄清燕