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有奖调查:如何呵护您的爱车

http://www.sina.com.cn  2006年05月26日 17:53  新浪汽车

  随着汽车消费的日益普及,汽车已经是人们生活中不可缺少的一个部分,人们通常喜欢把爱车称呼为自己的 “宝贝”。因为您的爱车能给您带来的快乐和满足,让您充分享受休闲的放松,使您能够更加健康快乐的生活。那么您是否也在关心您的爱车的健康和快乐呢?如果您也关注爱车的健康和快乐,那么来吧,来参加新华信市场研究咨询公司与新浪汽车频道的网上调查,发表您的真实感受和看法吧。

提示:

    问卷中出现的专业服务网络指的是:零部件制造商授权的有专业服务标准的维修/保养零售服务网络(如米其林的驰加轮胎服务网络,3M汽车服务中心网络、壳牌换油中心网络等)

  奖项说明:

    此次抽奖是通过电话号码随机抽奖的方式产生,共产生50名获奖者,具体如下:

  一等奖2名,奖品为:车载冰箱

  二等奖10名,奖品为:车载吸尘器

  三等奖38名,奖品为:车用头枕

如何爱护您的汽车宝贝

1、请问您目前是否拥有轿车呢?



2、您是否在各类维修/保养服务零售店接受过汽车维护保养服务?



3、请问过了保修期后,如果您的爱车需要进行轮胎、润滑油或美容改装等方面的专项维修/保养服务,您会选择哪里? (多选)
4S店
专业服务网络
非厂商授权的各种维修店(俗称路边小店)
汽配城
其他(请注明)

4、如果您初次选择维修/保养服务零售店,您会考虑哪些因素呢?(多选)
是否为知名的零售服务网络成员
产品和服务种类是否齐全
价格是否便宜
服务零售点的交通是否便利
是否有漂亮的店面设计和店内布置
服务质量是否可靠
朋友介绍的

5、如果您现在经常或固定去某一维修/保养服务零售店做维修保养,原因是?(多选)
有知名的零售服务品牌
服务零售网点多
交通便利
服务人员专业性强
服务人员的服务态度好
有规范的服务标准和流程
供挑选的产品和服务种类齐全
服务点的服务速度快
服务点所提供的服务质量好
低廉的价格
初次服务体验印象好

6、你觉得以下哪个维修/保养服务零售网络符合你的以上要求?(多选)
米其林的驰加轮胎服务网络
3M汽车服务中心网络
壳牌换油中心网络
其它(请注明)

7、对于您接受过的维修/保养服务,您最不满意维修/服务零售店的是? (多选)
服务零售点太少
可供选择的产品和服务种类太少
服务人员技能不高
服务人员服务态度差
在服务零售点等待时间长
工时费太贵
服务不够专业
收费标准不透明
其它(请注明)

8、如果您的爱车需要接受一些技术性较强的专项维修/保养项目(如轮胎拆装、贴装防爆膜等),您希望维修/保养服务零售店具备哪些要素? (多选)
服务人员经过专业培训
设备专业
服务标准和流程统一、规范
服务环境干净整洁
能介绍专业的养护经验和技术

9:以下哪种维修/保养服务零售店最符合您对上述专项维修/保养项目的需求?(多选)
4S店
专业服务网络
非厂商授权的各种维修店(俗称路边小店)
汽配城
其它(请注明)

10、在便利性方面,您希望维修/保养服务零售店? (多选)
距离不远
交通方便
服务快捷
服务体贴周到
店面形象便于识别

11、以下哪种维修/保养服务零售店最符合您对便利性的需求呢?
4S店
专业服务网络
非厂商授权的各种维修店(俗称路边小店)
汽配城
其它(请注明)

12、如果您驾车到外地,需要的话一般会选择以下哪类维修/保养服务零售店?
4S店
专业服务网络
非厂商授权的维修店(俗称路边小店)
汽配城
很少驾车至外地

13、请问您是否到专业服务网络的服务零售店做过爱车的维护或保养?

否---(如果没去过专业服务网络,请跳至18题)

14、您选择专业服务网络的原因是?(多选)
零售点多,便利性好
服务质量好
价格便宜
服务流程规范
专业性强
经营的产品品牌有吸引力
网络服务品牌知名度高
产品和服务种类多

15、如果一家以轮胎或润滑油服务为主的专业服务网络同时提供其他维修/保养项目,您是否会信任其产品和服务质量?
十分信任
比较信任
一般
不太信任
不信任
不好说

16、如果您在一家以轮胎销售为主的专业服务网络购买轮胎,那么您是否希望同时还能获得其它服务(如换润滑油或更换刹车片)呢?
十分希望
希望
不希望
无所谓

17、相对其他维修/保养服务零售店,您认为目前专业服务网络的收费水平如何?
太高
偏高
适中
偏低
很低

18、您今后比较倾向去哪一种类型的维修/保养服务零售店进行专业汽车维修和养护?
4S店
专业服务网络
非厂商授权的各种维修店(俗称路边小店)
汽配城
其它(请注明)

19、您的爱车价位属于哪个档次?
微型轿车(奇瑞QQ、奥拓等)
小型轿车(POLO、赛欧、夏利等)
紧凑型轿车(捷达、爱丽舍、威驰等)
中型轿车(PASSAT、奥迪A4、雅阁等)
中大型轿车(奥迪A6、宝马5系)
豪华型(奔驰S级、奥迪A8等)

20、请问您的职业是:
国企中高层管理者
国企员工
事业单位(科教文单位)员工
外企/中外合资企业的中高层管理者
外企/中外合资企业员工
私企/个企(或个体)老板
私企/个企(或个体)员工
自由职业者
学生
其它

21、请问您的家庭月收入:
2000元以下
2000-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
2万元以上
年龄:
性别:
E-Mail:
姓名:
手机号码:

  参加抽奖的网友请留下您的姓名、电话(最好是手机)号码以及email,请确保是您的真实信息,以便我们能够通过您的信息和您取得联系,给您邮寄您所获得的奖品。

声明:新浪网独家稿件,转载请注明出处。
(编辑:李重)
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