配置篇

　　案例一：数码前沿，撩动年轻的心典型代表：乐风、赛拉图、蒙迪欧用户群体：追逐时尚的年轻一族

　　案例分析：车价逐年下降，让年轻一族的购车梦越来越容易圆，而汽车生产企业也用尽各种心思来博取追逐时尚新潮者的欢心。有时仅仅是一个小改动，一个小配置，就足以让这群年轻白领改变主意下决心买车。比较明显的例子就像乐风在操控台上加装了iPod接口、赛拉图将MP3列为标配、蒙迪欧在操控台和前排座椅背搭载了三屏DVD。虽然加装这三种配置的费用对车价而言只是九牛一毛，但对时尚的年轻一族，却是“必须”的配置。这也折射出这个特定的群体异于其他消费者的消费心理。案例二：特殊考虑，乘客也是主角

　　典型代表：皇冠、天籁

　　用户群体：对舒适性要求较高、家用与商务用车并重的成功人士。

　　案例分析：许多成功人士具有比较高的生活品位，对乘坐车辆的装饰、舒适性等也有高于常人的要求。皇冠、天籁等车型，正是从这个角度出发，赢得了这一特定群体的认可，获得了上佳的市场表现。天籁特殊的按摩座椅模拟真人按摩的效果，将整车的舒适性大大提升；而皇冠对后排座乘客的照顾在同级车中也自成体系，其后排中央的扶手上有控制台，可以控制空调、音响、座椅加热以及遮阳帘调节等，连后排座椅的靠背角度也可以随意调节。这种特殊的设计，明显让乘客也成为车里的主角，获得了特定消费者的青睐，最终赢得市场。案例三：换位思考，用细节温暖你

　　典型代表：奥迪A8、国产宝马530i、福克斯、东风标致307

　　用户群体：追求完美、注意生活细节的人士。

　　案例分析：车辆的一些特殊功能可能很多人不会仔细去追究，但如果具备了，可能用户对它们的好感度马上就会大大提升，不知不觉成为它们的口碑传递者。在这方面，奥迪A8、国产宝马530i、福克斯、东风标致307都有独到之处。奥迪A8车头的转向灯组加装了随动转向系统，根据不同的弯道情况自动调节转向灯的转动角度，让驾驶者更容易发现前方的路况；国产宝马530i在后视镜上方加装了SOS求救按钮；福克斯、东风标致307配备了“伴我回家”系统，让驾驶者在暗处停车之后依然可以看清“回家”的路。这些虽然仅仅是个小改动，但厂家所花费的研发精力却都不小。而它们给消费者带来的，却是温馨的关怀。换位思考，才能发现消费者需要什么。

　　细节篇

　　案例一：微小设计，体贴女性车主

　　典型代表：凯越、高尔夫、海讯

　　用户群体：特别需要考虑女性用车的车主。

　　案例分析：国内绝大部分汽车都偏向男性化，而实际上，目前女性车主的数量已为数不少，并且，在不少家庭，买车的决定权还落在女性手中。因而，部分敏锐的厂家在车型设计的时候专门为女性车主考虑，轻而易举地在细节上增加一些小设计，结果赢得了大市场。例如，凯越专门为女性车主设计了鞋盒，高尔夫特别增加了衣物挂钩，华普海讯单独设计了化妆盒等，特意照顾女车主的需要，一举赢得了市场。除了华普海讯专门定位于女性车以外，凯越、高尔夫等适合家庭用的轿车，增加这些细节，无疑更使家庭用户倍感温馨，在汽车行业也成了拓展女性市场的先行者，意义非同一般。案例二：外观改动，彰显个性

　　典型代表：奇瑞QQ、蒙迪欧

　　用户群体：追求个性化、张扬自我一族。

　　案例分析：现代人对汽车的消费观念在不断转变，汽车市场也在不断细分，太过大众化的车型已经渐渐被车市淘汰，取而代之的是更具个性化，更吻合自己特质，可以张扬自己性格的车型。现在很多新车在设计上都会特别考虑到这一点，在国产车中，比较经典的可算奇瑞QQ的前脸设计和蒙迪欧的后尾灯造型了。很多人都有同感，奇瑞QQ的造型十分可爱，而其中最能体现这一特质的细节，无疑是其大大的圆眼睛和开朗嘴巴组合。而蒙迪欧也凭着三角尾灯，使整车造型更加时尚，感觉更加锋锐，进一步突出了它刚劲的一面。这两款车风格迥异，但在外观个性化上，都是典型地通过一些细节来表现，在市场销售中为自己增加了不少筹码。案例三：实用工具，赢得车主满意

　　典型代表：途安、帕拉丁、乐骋、帕萨特、雨燕用户群体：注重细节，讲究做事有条理的理性人士。

　　案例分析：有些小工具的确能给汽车消费者带来很大的实用价值，但一些厂家却迟迟没有引起重视。对汽车发展来说，高科技的应用、车辆性能的提升固然重要，但细节上往往也能体现一个企业的造车理念。很可能一个温馨实用的工具设计，更能直观地得到消费者第一印象的好感。举例来说，途安利用手套箱内的空调通风口，改装成简易冰箱，帕拉丁增加了一个车外温度计，乐骋专门设计了方便取放的卡槽，帕萨特量身定做了硬币盒，雨燕提供了遥控点火系统等，都是根据不同消费者的需要来考虑的，目的是让车主在驾驶中更方便地处理身边的小事，十分实用。而这些细节在车主的评价中，人性化和实用性方面的好评往往也超出设计者的预想。在竞争日益激烈的车市，要想赢得消费者，没有独特细心的人性化思维将会吃大亏。