“2005国产轿车消费者满意度”调查结果日前在北京隆重揭晓，由上汽通用五菱生产制造的雪佛兰SPARK再一次以其时尚的外形、精致的做工和充沛的动力等众多亮点赢得了广大消费者的青睐，在5万元以下微型轿车区间评比中，其“消费者满意度指数(CSI)”得分遥遥领先于同级竞争对手，勇获“最佳微型轿车”荣誉称号。

　　“2005国产轿车消费者满意度调查”活动，是由主管单位为中国机械工业联合会的《汽车导购》杂志社联合第三方调研公司，按照国际惯用的评选标准，结合中国消费者的习惯和选车标准，进行调查、评比，具有客观公正性和社会影响力。其目的是客观指导消费者在购车时，理性选择最适合自己的车型，引导汽车消费市场的良性发展。据了解，此项调查自2004年12月便着手开始，历时3个多月，经过了系统的问卷收集、整理和补充调查，最后交由专业的调查公司分析问卷和统计结果。

　　此次调查中，与SAPRK参与同级别竞争的车型还有福莱尔、QQ、奥拓、夏利、豪情等5款，在整体造型、密封性、漆面质量、内部空间、内饰质量、舒适性、空调性能、噪音、燃油经济性、动力性、机械部件可靠性等18个项目的评比中， SAPRK赢得了消费者的一致好评，获得了74.30分，在微型轿车级别中独领风骚，远胜于竞争对手。

　　消费者普遍反映SPARK车内噪音较低，密封性好，内部空间设计合理，燃油经济性好，整体造型时尚前卫，此外让消费者感到满意的还有该车动力性能十分充沛。随着SPARK与广大消费者逐渐广泛的接触，这款出自大师乔治•亚罗之手的世界级精品微车，里里外外的人性配置和精巧用心都得到了用户的热烈拥护。简洁而不失大气的外形，精致而不显轻浮的色彩，使得SPARK每每成为街头巷尾最为动人的时尚魅影。与国际同步的品质则成为消费者选择这款车型最大的心理后盾，杰出的动力性能总能给人带来意料之外的惊喜。此外，在“空间的魔术师”这顶桂冠之下，SPARK在评比中还赢得了众多“实用主义者”的青睐。而在传统微车的致命伤——安全性的考虑方面，SPARK的精心呵护更是让众多消费者永远地消除了后顾之忧，拥有通过国际上最为严格的NCAP四星测试的傲人业绩，这个阳光下的精灵会永远对大家咧嘴欢笑。油价的节节攀升，更是让燃油经济性优势突出的SPARK倍受宠爱。众多亮点的汇聚，最终使SPARK赢得了广大消费者的衷心投票。

　　调查中，消费者认为SPARK的引进，一改国内传统微车简陋粗糙的形象，在安全性、时尚性、舒适性、经济性以及技术先进性等方面做到了完美的统一，为中国消费者提供了一款真正意义上的“城市精品微车”，带来了一种全新的时尚、精致的生活理念。结合SPARK在国内微车领域首次提出的“3年或6万公里”的售后保障期承诺，更让人感受到SPARK对自身质量的信心和对广大消费者的贴心关怀。

　　专家指出，消费者满意度(Customer Satisfaction)是消费者感觉状态的一种水平，更深一层含义是指企业所提供产品(服务)的表现与消费者当前对它的期望、要求相比，吻合度如何。而消费者满意度指数(Customer Satisfaction Index)是衡量消费者满意度的一个指标，以百分比来表示。就本次调查而言，消费者满意度指数是用来表示车主对一种轿车品牌的质量、性能、外形、内饰、售后服务等方面的综合满意程度。上汽通用五菱有关负责人表示，SPARK此次能获此殊荣，表明广大年轻一族消费者对此车各项性能质量水准有着充分的肯定，对SPARK所倡导的时尚精致生活态度的高度认可，同时也是对SPARK所带来的惊喜享受的衷心推崇。该负责人还表示，“为顾客创造价值”一直是上汽通用五菱开展各项工作的出发点，而提高消费者的满意度则是公司上下所一直追求的目标。